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三陽商会/大人の女性向け「EVEX by KRIZIA」で電話注文の試験販売

2020年12月08日販促

三陽商会は12月10日まで、女性ブランド「EVEX by KRIZIA(エヴェックス バイ クリツィア)」で、電話注文できるファッションマガジンによる約1カ月間の試験販売を実施している。

<「EVEX by KRIZIA」の電話注文ファッションマガジン「Wings」>
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マガジン名は「Wings(ウィングス)」で、A4版の12ページ構成。三陽商会が11月に展開した商品を中心に冬の最新トレンドを取り入れた大人の女性が対象の43アイテムを掲載した。

試験販売は11月4日から12月10日まで実施。顧客には通常利用する「EVEX by KRIZIA」の各店舗から冊子を送付する。注文は店舗の電話番号でも受けることができるようにして、問い合わせの電話がかけやすいシステムにしている。

<ニットアイテムのページ。QRコードで商品詳細の確認とECでの購入ができる>
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マガジンは、トレンドやスタイリングポイントなどを記載し雑誌風に編集。型番、サイズ、素材、カラー、手入れ方法といった情報を盛り込み、従来のイメージ重視のカタログよりも商品内容をわかりやすく表現した。

商品写真にはQRコードを掲載。スマートフォンで読み込むと、オンラインストアにアクセスし詳細を確認できる。オンラインストアでの購入も可能。コーディネートで掲載する写真のQRコードでは、コーディネート商品の全ての掲載ページを一度に表示するようにした。

三陽商会では、新型コロナウイルスの感染拡大が続く中で、商品の購入方法の選択肢を増やすことを目的に、今回テストマーケティングで実施するもの。

マガジンをきっかけとして、来店頻度の高い顧客だけでなく、外出を控えたり、遠方に住む顧客からの問い合わせを受ける接点を設けることができたり、色・サイズ展開などをわかりやすく表現したマガジンのため電話での接客がスムーズに行えるメリットがあったという。

一方、顧客からも「EC購入はクレジットカード情報を入力することに抵抗があるが、代金(現金)引き換え発送なので安心して購入できる」「マガジンは店頭に行けなくても購入方法も商品内容も分かりやすい」といった声を得た。同社では、今回の取り組みの果を検証した上で、次号のマガジンの発行も検討する。

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