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EC時代の人とIT/「買い手」も「売り手」もワクワクする場づくりの事例紹介、11/8開催

TISインテックグループは11月8日、「顧客体験が生み出す企業の変革~「買い手」も「売り手」もワクワクさせる場づくり~」を開催する。

EC・スマホの普及により「お客様」の購買行動が急速に変化。いつでもどこでも購入可能な状況が可能な今、店舗のありかたも変化を求められている。

一方で、少子高齢化により労働人口が少なくなる中、子育てしながら、介護しながら、などの「~ながら」仕事との両立をどうはかるかなど、変わりゆく人材、減りゆく人材の活用に企業も新たな変化を求めざるを得なくなってきた。

セミナーでは上記の背景を前提として「人とそれを支えるIT」をテーマに、これからの店舗とECの(オフライン・オンライン)関係はどう変わっていくのか、「買う人」はどう変わっていくのか、それを受けて「働き方」はどう変わっていくのか、「人」の変化を、ITがどのようなカタチで支えることができるのか、についてグループ各社から事例を交えて紹介する。

基調講演ではサンリオエンターテイメント取締役サンリオピューロランド館長の小巻亜矢氏を迎え「買い手」も「売り手」もワクワクさせる場づくり、をテーマに、「サンリオピューロランド」の急激な業務改善の背景を、リアルに語ってもらう。

この3年、消費動向が大きく変化する中、急激な業績改善を遂げたテーマパーク「サンリオピューロランド」。そこで何が行われ、何が変わったのか、現場のリアルなプロセスを共有する。

■開催概要
開催日:11月8日
開催時間:15:30~18:00(受付開始15:00)
会場:bit&innovation
東京都新宿区西新宿6-24-1
西新宿三井ビルディング23階
主催:TISインテックグループ
TIS、インテック、アグレックス、AJS、ネクスウェイ
参加費:無料(事前登録制)
定員:60名※満席の場合は抽選
申込締切日:満席になるまで

■詳細・申込み
https://www.tis.jp/inq/dm/

■プログラム
15:00 受付開始

15:30~15:35 挨拶
ネクスウェイ代表取締役専務 岸逸郎

15:35-16:35 基調講演
サンリオエンターテイメント取締役
サンリオピューロランド館長 小巻亜矢
顧客体験が生み出す企業の変革
~『賈い手」も「売り手」もワクワクさせる場づくり~

15:35~16:45 休憩

16:45~17:15 第1部
TIS、インテック、AGREX
「買う人」はどう変わっていくのか?
~チャネルシフトで変わる次世代の店舗とECの関係~

スマホの急速な普及により、「いつでも」「どこでも」「すぐに」欲しいものを買うことのできる時代に突入した。第1部では、ECの売上がますます増えていくなかで、店舗とECの関係はどう変化していくのか?を明らかにする。

17:15~17:45 第2部
ネクスウェイ、AJS
「働く人」はどう変わっていくのか?
~店舗に求められる機能と人材像~

生活者の買い方の多様性が増していく中で、購買者との接点の最前線での対応力の向上がより重要になってきている。第2部では、販売現場への権限委譲とエンパワーメントについて検討する。

17:45~17:55 特別セッション
i-See代表取締役社長 毛利友哉
新しい買い方「後買い」を実現するサービスRelmaの紹介

17:55~18:00 「innovation」をIT面からサポートするコワーキングスペース
bit&innovationの活動について

18:00~19:00 ネットワーキング懇親会(参加希望者のみ)

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