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クチコミ対策/炎上が盛んな時代に店舗はどう向き合うか、10月26日無料開催

2022年10月18日 11:00 / セミナー

カンリー、シエンプレ、ジャフコグループは10月26日、無料オンラインセミナー「炎上が盛んな時代において店舗はクチコミとどう向き合うか〜攻めと守りのクチコミ対策〜」を開催する。

<セミナー告知>
セミナー告知

セミナーでは、Googleビジネスプロフィール・HP・各SNSの一括管理サービス「Canly(カンリー)」を提供するカンリーと、クチコミの炎上対策ソリューションを提供するシエンプレが、店舗ビジネス従事者向けにネット時代における顧客のクチコミとの向き合い方について、集客を促進するための攻めのクチコミ対策、炎上を抑えるための守りのクチコミ対策に分けて具体事例とともに解説する。

■開催概要
日時:2022年10月26日(水)14:00~15:00(13:50開場)
開催方式:Zoom(オンライン開催)
参加費:無料
定員:100名
主催:カンリー、シエンプレ、ジャフコグループ

詳細・申込みはこちら

■プログラム
14:00~14:25 講演1
1日平均4.8件炎上が発生する時代!炎上から身を守るために店舗に求められる対応とは byシエンプレ

SNSの浸透により、企業はネット上で様々なリスクに晒されることになった。特に「ネット炎上」はこの2年で1.5倍に増加し誰にとっても身近な脅威となっている。ネットのクチコミなど炎上の小さな火種に対して適切な措置を取らないことが、やがて大きな炎上に繋がり、店舗や企業にとって命取りになる事案が増えてきた。今や、誰もが炎上の被害者になりうる時代でもある。セミナーでは、そのような被害から身を守るための方法を、過去6000件以上の炎上事案にあたってきた見地から、事例をもって解説する。

14:25~14:50 講演2
Googleマップに集まるクチコミの重要性と活用事例 byカンリー

近年、SNSやマップの普及によってユーザーが簡単にお店のクチコミを投稿できるようになり、レビュー社会化が加速している。中でも、Googleマップはクチコミが集まりやすい媒体として注目を集めており、Googleマップのクチコミを参考にしながら来店する店を決めるユーザーが急増している。そんなGoogleマップのクチコミを適切に活用して新規集客を最大化するためには、ユーザーがどのようにクチコミを活用するかを理解し、管理体制を構築することが重要となる。 ウェビナーでは、前職の電通で顧客起点での集客戦略設計に携わってきた経験を持つ神田マーケティングチームマネージャーが、Googleマップのクチコミが重要になっている背景と活用におけるポイントを、(小売・飲食・サービス)業界で支援している企業の具体事例と共に成功要因を徹底解明する。

■講師
桑江 令
シエンプレ WEBコンサルタントシニアマネージャー
2010年、シエンプレに入社。多くの企業のWeb戦略策定や実施に携わり、セミナー講師や社内講師など多数務める。警察庁サイバーパトロールや地方自治体のプロジェクトなどを担当。NHKやネットテレビへの出演、出版社でのコラム、日経新聞やプレジデントへのコメント寄稿なども担当する。一般社団法人テレコムサービス協会 サービス倫理委員も務める。

神田 大成
カンリー マーケティングチームマネージャー
1993年生まれ。早稲田大学理工学術院経営デザイン専攻卒業。2017年電通入社。「顧客獲得」を目的に、「どの媒体で、どういう情報をお客様に届けるべきか」を顧客心理、導線を徹底的に描いた上で様々な企業に支援を実施。大企業からベンチャー企業まで、事業戦略、ブランディング、プロモーションプランニングなど幅広い業態のマーケティング戦略の設計を実施。2021年カンリー入社。マーケティングチームの統括を担う。得意領域は「顧客起点」でのマーケティング戦略設計。

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