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Wolt/静岡初進出、99円からのおもてなしデリバリー

2021年05月07日経営

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デリバリーサービス「Wolt(ウォルト)」を展開するWolt Japanは5月13日11時より、静岡県初、静岡市内においてサービス提供を開始する。

<99円からのおもてなしデリバリー「Wolt」>
99円からのおもてなしデリバリー「Wolt」

「Wolt」は、2014年フィンランド・ヘルシンキでサービス開始、現在23カ国160都市以上で展開しており、日本では2020年3月に広島での提供開始を皮切りに、東京など13都道県19都市に展開エリアを広げてきた。静岡エリアでは、静岡市内の一部、約50店舗からスタートし順次配達エリアを拡大する予定だ。

Woltの特長は「おもてなしの顧客体験」「99円からの安価な配達料金」「地元で愛される名店の多さ」。創業の地フィンランド・ヘルシンキは、低い人口密度や悪天候などによりデリバリーサービスにとって厳しい環境で知られている。Woltはその環境下において築き上げた、「業界最高水準の配達効率性」「30秒以内に初返答を行うチャットサポート」で、これまでフードデリバリーアプリ最高評価(アプリストア平均4.8点)を得てきているという。

30分程度の配達時間内に的確に届け、起こりうる問題に対してスピーディーかつ丁寧に解決を行い「世界最高の顧客体験」を目指している。

また、Woltの配達パートナーは、交通安全ルール遵守、サービス提供者としての心得などを含む説明会に必ず参加。適性テストに合格した質の高いパートナーのみで構成され、ユーザーやレストランが安心できるサービスを提供している。レストランに北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」、店が顧客への思いを綴れる「Thank you!カード」を提供するなど、幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を取り入れている。

■静岡市内の主なレストランパートナー
和食:岩久・本格焼肉弁当 ともちゃん、地鶏 こっこや、ごはんカフェ SHIMADAKE
カフェ・スイーツ:Goxua、大学生カフェ和み、一茶仙
アジア料理/多国籍:お宿カフェピタ、コロニアルキッチン、Day’s Curry・Golden Nectar
洋食:レストラン Aoki、ラ・ペコラ、WOODYCLOUD、ロティサリーアンドゥ
ラーメン:うまいラーメン松楅family呉服町通り店

■「Wolt」のサービス概要
サービス開始:5月13日11時
営業時間:月〜日曜日11時〜22時
店舗数:サービス開始時点で約50店舗。今後順次追加予定
配達料:店から1.5km以内の配達は99円、2.5km以内199円、4km以内299円
配達エリア:静岡内の一部地域で開始。エリアは順次拡大予定

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