セールスフォース／カインズほか登壇「Salesforce World Tour Tokyo」11／20～21開催
2025年11月05日 14:56 ／ セミナー
セールスフォースは11月20日～21日、大規模イベント「Salesforce World Tour Tokyo」を東京で開催する。
イベントでは、基調講演、特別講演、ラウンドテーブル、ブレイクアウトセッション、ワークショップ、シアター、Agentforceコンサルテーションなど、多様なプログラムを用意。一部のセッションはSalesforce+にてライブ配信する。
■概要
日時：2025年11月20日（木）- 21日（金）
会場：ザ・プリンス パークタワー東京
東京都港区芝公園4丁目8−1 B2（オンラインでも同時開催）
■注目のセッション
2025年11月21日13:00 – 13:30 JST RoomA
2-A3 【小売業向け】現場の人手不足を解決！AI活用によるカインズの業務変革
コスト高騰や人手不足により、小売業は店舗運営の難しさに直面している。
人手不足への対応とコスト削減を同時に求められる中、従来型の業務効率化
だけでは限界を迎えつつある。
こうした課題に対し、限られた人員で高いパフォーマンスを発揮する
店舗運営の秘訣を、カインズの事例とデモで具体的に紹介。
AI導入の過程で直面した課題やつまずき、そこから得られた
工夫・取り組みをリアルに語ってもらう。
本部と店舗が一体となってAIを活用することで、生産性向上と業務変革を
どのように進められるのか――そのヒントをぜひ持ち帰ってほしい。
■登壇者
カインズ 情報システム事業部 事業部長
長尾 秀格 氏
1995年、カインズに入社、カインズホーム神栖店に配属、店舗経験を経て1997年情報システム部門へ着任。
カインズPOSプロジェクトにて基幹システムと初のPOSシステムを導入。その後、物流システム、海外調達システム等の導入に従事。
2014年グループIT機能となるベイシア流通技術研究所に出向しグループITに従事した後、2020年カインズデジタル戦略本部に帰任。
システム開発のリードとして、本部、店舗、顧客システムに従事し情報システム事業部に至る。
カインズ 情報システム事業部 カスタマーサービスプラットフォーム部 兼 コーポレートソリューション部 部長
田中 巳義 氏
金融関連取引システムのパッケージ開発／販売に16年従事
その後、HR／マーケティングなど様々な領域におけるプロダクトオーナーを経験
2020年カインズへ入社、カインズカード会員を管理するCRM開発を中心にプロダクト開発を推進
2021年よりカインズにおける、Salesforce Platform開発の開発部門の責任者として、CRM開発、店舗・本部生産性の向上など多様なプロダクト開発に従事。
セールスフォース・ジャパン インダストリーアドバイザー本部 CX ＆ ロイヤルティ・小売 ディレクター
小川 哲 氏
2006年、東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士（MBA）を修了。06年野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。17年からファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年にセールスフォース・ドットコム（当時）に入社し、小売業およびロイヤルティプログラムの専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。
■その他プログラム
・先駆者の挑戦から学ぶ！エージェント型企業への実践ノウハウ
顧客の業種・業態や業務に応じた国内外の最新事例と実践ノウハウを公開。
データ統合で応答時間を短縮し、顧客対応スピードを飛躍的に向上させた実例や
スキル平準化の方法を学び、すぐに活かせるヒントを得られる。
・60分で挑む！業務課題解決ワークショップ
エキスパートと共に業務課題を実践体験。業種別・用途別ユースケースを題材に、
AIエージェント導入プロセスを習得。明日から活かせるスキルを1時間で一気に
学べる、挑戦型ハンズオンセッションとなる。
・共に創る！AI時代の未来ラーニング＆ネットワーク
仲間とつながり楽しみながらAIを学ぶ交流型イベント。
製品開発者への直接フィードバックやゲーム感覚のデータ体験を通じ、
組織設計・人材育成のヒントを獲得。共創しながら社会貢献も実感できる。
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