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カインズ/EC商品の「取り置き専用ロッカー」店内に設置

EC/2019年11月29日

カインズは11月29日、オンラインショップでの注文商品を好きな時に受け取るために、店内に受け取り専用のロッカー「CAINZ PickUp Locker(カインズピックアップロッカー)」を設置すると発表した。

<カインズピックアップロッカー>
カインズピックアップロッカー

12月2日、さいたま市の「カインズ浦和美園店」から試験的に配置し、2021年度までに全国に展開する予定だ。

カインズピックアップロッカーは、お客がカインズのオンラインショップで注文した商品をより便利に、より確実に受け取れるよう、カインズ店舗内に設置したロッカー。

注文時に付与する特定の番号かQRコードを読み取らせると、商品を受け取ることができる。

一般的なロッカー受け取りサービスは、注文商品が事前に決済されていることが一般的だが、カインズの店舗を利用する多くのお客は、店舗での決済を希望している。

今回、お客の「実際に商品を見てから購入したい」「他の商品も買いたいのでまとめて会計したい」などのニーズを最優先に、「取り置き」を重視したサービスを提供する。

これまで、プロ向けのサービスとして、店舗在庫を取り置きする「55-DASH PRO」や店頭にない商品も取り寄せて提供する「CAINZ-DASH PRO」など、お客の買い物の利便性を追求してきた。

カインズピックアップロッカーの導入により、お客が必要とする商品を確保するだけでなく、受け取りにかかる手間や時間などのわずらわしさを解消し、さらなる利便性の向上につなげる。

今後、カインズは、お客がネットで注文した商品を自宅以外の場所で受け取れる買い物のスタイルを「CAINZ PickUp(カインズピックアップ)」と名付け、お客のライフスタイルに合わせた顧客体験価値を提供し、その質を高める。

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