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デリシア／自社ECにStailer導入1年で売上・ユーザー数1.4倍に

2023年10月27日 14:47 ／ EC

10Xは10月26日、同社の小売ECプラットフォーム「Stailer（ステイラー）」を、長野県のスーパー「デリシア」に導入してから1年が経過し、売上・ユーザー数がともに1.4倍に成長したことを発表した。

＜Stailer導入1年で売上・ユーザー数1.4倍＞

長野県内で60店舗を展開するデリシアは、高齢化や過疎化の進行といった地域社会の変化に対応するため2012年からネットスーパーを運営していたが、商品マスタの登録業務の負担や紙ベースでのオペレーションによる業務の煩雑さ、スマートフォンでの顧客体験などに課題を抱えていた。

2022年9月より、Stailer導入と同時にECのリニューアルを行い、「デリシア ネットスーパー」を提供開始。スマートフォンアプリでのスムーズな体験を提供可能になり、若年層の利用が増加した。導入から1年で、売上・ユーザー数が前年比1.4倍、注文数は1.8倍（2023年8月実績）に成長するなど、コロナ後も続くネットスーパー利用のニーズに応えて成長している。

加えて、基幹システムとの連動でマスタ業務の自動化が進み、メンテナンスにかかるスタッフの手間が減り、アプリによるピックパック・配送でペーパーレス化が進んだことで、オペレーション業務の人員が3分の1に省人化するなど効率化も進んでいるという。

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