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無印良品/ネットストアにサイト離脱者向けメール配信システム導入

良品計画は、「無印良品ネットストア」にサイト離脱ユーザ向けメール配信システムを導入した。

<メール配信例>
メール配信例

ナビプラスはが開発・提供する、サイト離脱ユーザ向けのメール配信ASP「NaviPlusリタゲメール」
を導入した。

商品への興味関心が高いにも関わらず購入せずに離脱してしまったユーザ、いわゆる「カゴ落ちユーザ」に対し購入意志の再確認のために追加フォローできる施策を検討していた。

今回、導入ハードルが低く、リアルタイムのメール配信が可能で、成果報酬型である「NaviPlusリタゲメール」の採用を決定した。

「NaviPlusリタゲメール」を使うことで、ショッピングカートに商品を入れたままサイトを離脱したユーザに対してフォローメールを配信することが可能になる。

今まで手付かずだった離脱ユーザに対して商品の再訴求ができ、新たな売上の創出を目指す。

「NaviPlusリタゲメール」は、おもにオンラインショッピングなどのECサイトにおいて、サイトに訪れたユーザへEメールでリターゲティングするソリューション。

たとえば、ショッピングカート画面より購入手続きを進める途中で、商品を買わずにサイトを離脱する「カゴ落ちユーザ」がいた場合、「お買い物忘れはありませんか?」といったメールを配信。

商品を閲覧しただけでサイトから離脱する「ブラウザ離脱ユーザ」がいた場合は「ご来店ありがとうございます。」という趣旨で、サイトへの再訪を促すメールを、離脱してから最短で15分後から自動送信できる。

問い合わせ先
ナビプラス
TEL:03-5456-8017(代表)
info@naviplus.co.jp

■NaviPlusリタゲメール
http://www.naviplus.co.jp/rtg-mail/

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