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壱番屋／「豊洲センタービル店」に順番待ち不要の予約サービス導入

2021年03月16日 12:50 ／ IT・システム

壱番屋は3月15日、東京江東区の「カレーハウスCoCo壱番屋 豊洲センタービル店」に、並ぶことなく順番待ちができる予約サービス「VACAN Q ticket（バカン キューチケット）」を導入した。

＜「VACAN Q ticket（バカン キューチケット）」のイメージ図＞

「VACAN Q ticket」は、店頭の専用端末や、専用ページにスマートフォンなどでアクセスし、デジタル整理券を発券することで、店に並ばずに順番待ちができるようにするサービス。

メールアドレスなどを登録すれば、順番が近づくとメールで通知を受け取ることができるほか、多言語表示やスピーカーを使って音声で呼び出すことも可能。サービスはITベンチャーのバカンが提供する。

「CoCo壱番屋 豊洲センタービル店」では、サービスの導入で店舗の出入り口2か所に端末を1台ずつ導入。来店者が入店時に待つ負担の減少と、新型コロナウィルス感染防止対策で店内での人の密集を防止も図った。

同店は、全国でもトップクラスの来店者数を誇り、ランチタイムなどの時間は混雑しやすい店舗という。店は出入り口が2か所あり、テイクアウトと店内利用の来店者がいるため、適切なタイミングでの呼び出しや行列のコントロールが課題だった。

一方、来店者も、待ち時間が分からない状態での待機を求められるため、身体的・精神的な負担があったという。さらに、新型コロナウィルス感染防止で人の密集を防止する対策も求められていた。

今回、新しい予約サービスを導入したことで、並ぶ必要をなくなり、来店者の快適性の向上と人の人の密集ができにくい環境が整備できるとしている。

また、取り組みは、多様な施設や個人が共存・共栄する「ミクストユース型未来都市」の実現を図る豊洲スマートシティプロジェクトの一環も兼ねており、同店とバカンでは、待つことが発生しない快適性と安全性を両立させた新しい飲食店モデルを目指すという。

■バカンホームページ
https://corp.vacan.com

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