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三井ショッピングパーク／コミュニティ構築プラットフォーム「STYLISTA」導入

2023年06月07日 13:00 ／ IT・システム

SPRING OF FASHIONは6月6日、自社が運営するコミュニティ構築プラットフォーム「STYLISTA（スタイリスタ）」を、三井不動産が運営する三井ショッピングパーク公式通販サイト「Mitsui Shopping Park &mall（アンドモール、以下&mall）」へ提供したと発表した。

＜導入イメージ＞

STYLISTAは、ファンとブランドがつながり、コンテンツがうまれるサービス。コーディネートなどの悩みを相談すると提案が受けられるウェブ接客ツールとしての機能「相談・提案」では、プロ意識を持つ認定スタイリストがユーザーのコーディネートの悩みに応える。

こうしたパーソナルなつながりを起爆剤に、ユーザー自身がゲーム感覚でコーディネートを作成できる「スタイル機能」、企業から「感謝（評価）」を受けられる「コイン機能」を包括的に取り入れることで拡散・集客しながらユーザーのコミュニティに対するエンゲージメントを高める。

SNSでは実現できない効果を狙うことができるSTYLISTAの機能によって、リアルなUGCを醸成し、ファンとブランドが一体となるようなオンライン／オフラインを巻き込む独自のコミュニティを形成するという。

SNSが台頭し個人が影響力を持つ現代において、これまで企業が制作していたクオリティの高いコンテンツを一般のユーザーが制作できるようになった。こうしたUGCを軸に、フォロワー数や肩書・所属に関係なく“好き”というファンの熱量と多彩な機能を通じて、&mall独自のコミュニティを形成することが可能になる。

一方「&mall」は、現在約400ショップが参加する三井ショッピングパーク公式通販サイトとなっている。取扱商品は、ファッションに限らずコスメ、インテリア、生活雑貨、ベビー・キッズ用品等に及び、2017年のスタート以降、ライフスタイル全般に関わるECサイトへと進化している。これまで、リアル店舗における欠品対策や送客支援、店舗在庫のEC販売等、リアル施設との相互連携に力を入れてきた。そんな、リアル施設との共生を目指す&mallが次なる一手として、バーチャル（デジタル）でのコミュニティ体験を実現したいという理由から、STYLISTAの導入を決定した。

リアル施設のショッピングでは当たり前のように存在している、同行する家族・友人の共感や、販売スタッフによる商品説明、気軽なコーディネート相談など、コミュニケーションによる体験価値を、&mallというバーチャルな場においても実現することがSTYLISTAに期待されている。

こうした背景から、STYLISTAのコンセプトや機能について、三井不動産から「コミュニティ形成においてやりたいことが揃っている印象を受けた」というコメントを得て、今回の導入につながった。今後、コーディネートの「相談・提案」機能やユーザーがゲーム感覚でスタイリングできるスタイル機能を多彩に利用することで、コミュニティを一緒に形成する計画だ。

&mallでは、4つの機能を活用する予定だ。「相談と提案」では、プロ意識のある3000名のSTYLISTA限定スタイリストが初期からコミュニティを活性化する。「スタイル機能」では、楽しく自分だけのコーディネートを作成できる機能でUGCを醸成する。「まとめ機能」では、テーマを決めてそのテーマに合う商品を選定し掲載できる機能を提供する。「コイン機能」では、応援活動をゲーム感覚で楽しめるよう「コイン」でアクションが続くUXを提供する。

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