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無印良品/「感じの良いオンライン」目指すデジタル戦略を解説、9月30日無料開催

2022年09月12日 11:00 / セミナー

プリズマティクスとクラスメソッドは9月30日、無料ウェビナー「無印良品の描くOMOの姿『感じの良いオンライン』を目指す無印良品のデジタル戦略」を開催する。

<セミナー告知>
セミナー告知

無印良品は、公式アプリ「MUJI passport」を導入し、オン・オフラインやデバイスに依存せず、統一された顧客体験を提供してきた。セミナーでは、無印良品の「個客」に対応した「サービス」「オペレーション」「コミュニケーション」を軸とする、OMOを推進するために実行したこと、顧客行動から見えてきたOMOのヒント、IT視点でみる無印良品のOMOについて、無印良品の担当者が紹介する。

「中期経営計画から紐解く、無印良品のOMOの世界観」「顧客行動から見えてきたOMOのヒント、今後の展望」「OMO実現に向けた推進体制と組織づくり」「OMOを支えるシステムアーキテクチャ」を解説。また、パネルディスカッションでは、無印良品の事例をヒントに、小売業でOMOを実現するためのステップについて討論する。

OMOを推進したいが、課題を持つ小売業に携わるEC・デジタル部門やシステム部門の担当者、ECと店舗の両方で購買体験価値を向上させたい人、顧客一人ひとりの興味やニーズに合せた最適なコミュニケーションを図りたい人の参加を想定している。

■開催概要
日時:2022年9月30日(金)14:00~15:20
形式:オンライン配信(配信環境:Zoom)
参加料:無料(事前登録制)
定員:100名(申込み多数の場合は抽選)
主催:プリズマティクス、クラスメソッド
協力:ビジネス・フォーラム事務局

■詳細・申し込み
https://prismatix.jp/event/muji_omo/

■登壇者
篠原 佳名子氏
良品計画 EC・デジタルサービス部
2022年から良品計画 EC・デジタルサービス部で、「顧客視点のOMO」をテーマにサービスデザイン・コミュニケーション設計・UI/UX改善に取り組む。社外では日本アドバタイザーズ協会 デジタルマーケティング研究機構の幹事にも就任し、デジタルが当たり前になった世界でのマーケティングの実践研究やセミナー運営を行う。これまではTwitter・トリドールホールディングスで、マーケティングコミュニケーションの領域で戦略立案と実行を推進してきた。

高林 貴仁氏
良品計画 ITサービス部 ビジネスサービス個客・EC課
ヤフー、リクルート、ピアラでの検索エンジン、広告システムの開発、データ分析などに従事。また、CTOとしてエンジニア組織の統括をした。2021年に良品計画入社。内製化組織、ネットストアの開発などを担当する。

濱野 幸介
プリズマティクス CEO
アクセンチュア、リヴァンプ、良品計画を経て、現職。クラスメソッド マーケティング・テクノロジー担当を兼務する。良品計画では、アドバイザーとして「MUJI passport」の立ち上げなどマーケティング活動全般を技術面から支援する。

■問い合わせ
ビジネス・フォーラム事務局
東京都千代田区内神田1-2-10 羽衣ビル6階
TEL:03-3518-6531
FAX:03-3518-6534
https://prismatix.jp/event/muji_omo/

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