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H＆M／豪華な体験型特典も選べるポイント制会員システム開始

2017年10月11日 14:15 ／経営

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エイチ・アンド・エムヘネス・アンド・マウリッツ・ジャパン（H＆M）は10月12日、ポイント会員制システム「H＆M CLUB」を開始する。

＜ルーカス・セイファート社長＞

現在欧州11か国で実施されているシステムで、アジアでは初の展開となる。商品購入により、ポイントが貯まり買い物に使えるだけでなく、貯めたポイントに応じて、海外で行われるファッションショーへの交通費・宿泊費付きでの招待、有名デザイナーとのコラボレーションアイテムの優先購入、会員限定割引などが受けられる。

＜現在欧州11か国で実施＞

入会方法は、H＆Mアプリもしくは公式HPのCLUBのページにアクセス、デジタル上のカード（アカウント）を取得する。店舗での買い物でも、オンラインショッピングでも利用できる。

ポイントは購入100円につき1ポイント、有効期間は2年となっている。ポイントは50～1500など獲得数によって、選べる特典が違い、海外ではサマーバケーションハウスへの招待と洋服のプレゼント、ミュージックフェスティバルのバックステージなどへの招待が抽選で行われ、人気を博している。

新制度開始を記念し、10月12日～25日初回購入20％オフ、抽選でのH＆Mデザイナーコラボ商品の先行ショッピング（一般顧客は11時15分入場だが、抽選に当たった会員は9時に並ばずに入場できる）を実施。

今後、特典として、店舗・時間を予約すると個人的にスタインリングアドバイスをスタッフから受けられるスタイル・アドバイザー、購入金額を気にせずオンラインショッピングが送料無料でできることや、会員限定価格でのセールなどを検討している。

特典は、毎週更新される予定で、会員ならではの新鮮なニュースを楽しめる。単なるポイント制度ではなく、ブランドの価値体験を重視したシステムとなっている。

＜会員限定イベントなどに招待＞

10月11日に行われた記者会見で、ルーカス・セイファート社長は、「来年日本上陸10周年を迎える当社は、より顧客との関係を深められる、特別な体験を提供する制度を開始できることを嬉しく思う。ポイント制度をベースにしながらも、経験型の付加価値を提供することで、顧客とより強い絆を築いていきたい」と話している。

■「H＆M CLUB」サイト
http://www2.hm.com/ja_jp/hmclub.guest.html