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カインズ/クラシアンと業務提携、水まわりサービス・施工を強化

経営/2019年09月12日

カインズは9月14日、クラシアンと業務提携し、クラシアンによる 24時間受付・365日対応の水まわり緊急駆け付けサービスの提供、リフォーム部門の施工委託などを開始すると発表した。

水まわり緊急駆け付けサービスの最大手であるクラシアンと、全国に店舗ネットワークを持つカインズが連動することで、いつでも安心して頼れる新サービスも2020年4月共創する。

9月から、クラシアンが、カインズの施工ネットワークに加わった。施工ネットワークの拡充により、工事依頼から施工までの期間を大幅に短縮することができるという。

カインズ運営店舗の設備メンテナンスの一部をクラシアンに委託。緊急メンテナンスから大掛かりな改修工事まで対応が可能となり、安心で快適な買物環境づくりを強化していく。

10月から、カインズの顧客向けに、クラシアンの緊急駆け付けサービスを提供。現状は、社員が顧客先に行く「カインズスマイルサービス」で、水まわりの簡単な修理なども実施しているが、これまでは実施外であった24時間受付・365日対応、出店エリア外の修理にも対応できるようになる。

クラシアンが最も得意とする水まわりの緊急駆け付けサービスを扱うことで、カインズが対応できる範囲を拡張し、利便性向上を図る。

また、排水管の洗浄やつまりの解消など、これまでカインズでは実施外であった、特殊機材を使用した作業も実施する。

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