CCC／店舗運営をサポートするサービス提供開始、TSUTAYA800店舗のノウハウ活用

2024年11月26日 10:39 ／経営

カルチュア・コンビニエンス・クラブ（以下：CCC）グループのカルチュア・エクスペリエンスは11月26日、店舗運営を多方面からサポートする「店舗コンサルティングサービス」の提供を開始したことを発表した。

＜店舗運営を多方面からサポート＞

これまで40年間におよび、全国各地の加盟企業とともに約800店舗の「TSUTAYA」を運営する中で培った運営力、企画力、分析力などのCXが持つ独自のノウハウをオープンに活用するもの。事業者ごとの課題や悩みに対し、さまざまなソリューションを組み合わせ、柔軟に寄り添うことで店舗と事業の持続的成長の実現をサポート。顧客価値の高い店舗づくりに寄与していく。

主なサービスは、「販促支援」「出店戦略支援」「店舗運営標準化・効率化支援」「本部強化支援」の4つ。

まず「販促支援」では、販促BPOソリューションとして販促物の企画やデザインから製造、配送までワンストップで行う。販促物のデザイン制作や動画制作サービス、配信型デジタルサイネージの提供まで幅広く対応できる。「蔦屋書店」や「TSUTAYA」などCCCグループが展開する店舗をプロモーションの場所として提供するイベントプロデュースの提案も可能だという。

「出店戦略支援」では、新規出店における商圏設定からマーケットやターゲット分析などを含めた調査や店舗企画・コンセプト策定を支援する。出店に際しては、コンセプトをもとに内装デザインからサイン計画、インテリアコーディネートまで、さまざまな視点から空間価値の高い店舗設計を提供。店舗運営の効率を上げる運営ツールの設計・作成も支援し、効率的な店舗運営に寄与する。

「店舗運営標準化・効率化支援」では、「TSUTAYA」で書店を運営しているノウハウを活用。書店運営における作業の効率化・適正化・標準化をはじめ、チームビルディングやエンゲージメント向上まで幅広く支援することで店舗収益改善につなげる。店舗運営に必要な備品や消耗品、独自ECサイト「JSSマーケットプレイス」を通じて一元管理し提供することで、業務負担の軽減も可能だ。

そして「本部強化支援」では、店舗運営上のリスクを軽減する店舗監査代行や「TSUTAYA」独自の求人メディア「お仕事発見T-SITE」活用した人材採用支援など、本部機能強化に必要な業務をサポート。多店舗を展開する事業者向けに、店舗を指導するスーパーバイザーの育成も行い、売上・利益の最大化につなげる知識とスキルの総合的な習得を支援する。社内イベントの開催・運営も行う。

■店舗コンサルティングサービス
https://tempo-consulting.cl-ex.co.jp/

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