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日本マクドナルド／お客が店舗を評価するアプリの投稿が200万件突破

2016年02月19日 16:20 ／ トピックス店舗

日本マクドナルドは2月18日、お客が店舗に直接、意見を伝えることができるスマートフォンアプリ「KODO（コド）」の累計投稿数が200万件を突破したと発表した。

＜コドの利用イメージ＞
コドの利用イメージ

コドは2015年4月から導入、今年2月13日に投稿数が200万件を超えた。

「お客様基準で店舗を評価する仕組みで、スマートフォンアプリから、お客が利用した店舗の感想を、その場ですぐ店舗に送ることができる」（同社）。

QSC（品質、サービス、清潔さ）などの観点で、お客が期待するレベルと、実際に店舗を利用したときの評価レベルを記入してもらい、その期待値との差を測ることができ、さらに、自由記入でコメントを書くこともできる。

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