小売・通販・中間流通・メーカーの最新ビジネスニュース発信

流通ニュース

日本マクドナルド/お客が店舗を評価するアプリの投稿が200万件突破

日本マクドナルドは2月18日、お客が店舗に直接、意見を伝えることができるスマートフォンアプリ「KODO(コド)」の累計投稿数が200万件を突破したと発表した。

<コドの利用イメージ>
コドの利用イメージ

コドは2015年4月から導入、今年2月13日に投稿数が200万件を超えた。

「お客様基準で店舗を評価する仕組みで、スマートフォンアプリから、お客が利用した店舗の感想を、その場ですぐ店舗に送ることができる」(同社)。

QSC(品質、サービス、清潔さ)などの観点で、お客が期待するレベルと、実際に店舗を利用したときの評価レベルを記入してもらい、その期待値との差を測ることができ、さらに、自由記入でコメントを書くこともできる。

関連カテゴリー

最新ニュース

一覧

POS分析一覧

倉庫.com 最新テナント情報

店舗レポート一覧