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日本オラクル／SaaS型CRMアプリケーションの最新版を提供開始

2009年03月02日 ／ IT・システム

日本オラクルは3月2日、カスタマー・リレーションシップ・マネージメントのSaaS型アプリケーション「Oracle CRM On Demand Release 16」の提供を開始した。

対応ブラウザはInternet Explorer 6以上またはFirefox 2.0以上で、提供価格は「Multi Tenant Enterprise Edition」のユーザーの場合1ユーザー当たり月額7989円から、「Single Tenant Standard Edition」のユーザーは1万272円から。

今回の最新版では、間接販売モデルのパートナー情報の管理と、コラボレーションを支援する「Partner Relationship Management」を新機能として追加。またサーバー運用環境の追加メニューとして、顧客毎にシステム環境を用意する「Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard Edition」を提供する。Partner Relationship Managementは、間接販売モデルを実装している企業の担当者が各販売チャネルの情報として、パートナー支援プログラム、パートナーのプロファイル情報、パートナーの見込み客や案件登録情報を管理できる。この機能の活用で、企業担当者からパートナーへの情報発信とパートナーの担当者による情報提供が可能になる。

また、Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard Editionでは、顧客毎にシステム環境を用意し、災害発生時の対応機能としてディザスターリカバリー機能を提供する。これでデータセンターに災害など物理的な障害が発生した場合、復旧を実現する。

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