東急ハンズは、ネットストアで、ベリトランスが提供する海外向けの購入代行支援サービスBuySmartJapanを活用し、訪日外国人旅行者向けに帰国後もECサイトを通じて商品購入を行なえるサービスを開始した。
＜BuySmartJapanの仕組み＞
BuySmartJapanは、中国語、英語、韓国語、日本語の4言語に対応したショッピングカートと120の国と地域への海外配送を実現する仕組み。
日本のECサイト上にある商品について、海外消費者からの購入依頼をベリトランスが受付、ベリトランスが海外消費者に代行して商品の購入を行い、海外配送まで対応する。
中国やシンガポールに展開する東急ハンズの海外店舗で取り扱いがない商品に関してもBuySmartJapanを通じて、東急ハンズネットストアでの購入が可能になるという。
利用者促進の仕組みとして、東急ハンズ各店で免税処理を行った外国人旅行者に対して、BuySmartJapanで利用できる割引クーポンを記載したチラシの配布や、BuySmartJapanの過去の越境ECユーザーに対して、東急ハンズネットストアの告知をするなど、両者で協力して海外からの販売の強化を進める。
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