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セブン‐イレブン/民泊チェックイン機を設置、1000店舗導入へ

セブン‐イレブン・ジャパンは6月15日、東京都内の一部セブン‐イレブン店舗において、民泊チェックイン機「セブンチェックイン機」の設置を順次開始する。

<チェックイン画面とチェックイン機>
チェックイン画面とチェックイン機

同事業のサービス名称は、「フロントデスク24」(英文名称:Convenience Front Desk 24)。

24時間365日いつでも安心して利用者がチェックインと鍵の受け渡しができるサービスとして、JTBとセブン‐イレブン・ジャパンが共同開発した。

今回、都内のセブン‐イレブン店舗より 「セブンチェックイン機」を設置し、民泊宿泊施設向けの合法的な運営を推進するサービスとして営業を開始する。

住宅宿泊事業法(民泊新法)において、宿泊施設に物件オーナーが同居していない家主不在型の民泊施設は、届出住宅内又は届出住宅の近傍で、宿泊行為の開始までに名簿の作成と宿泊者の本人確認を対面又は対面と同等の手段としてICT(情報通信技術)を活用した方法により行うことが必要。

家主不在型民泊施設の運営管理を代行する住宅宿泊管理業者にとっては、鍵の受け渡しだけでなく、ガイドラインに則したチェックイン時の宿泊者名簿の作成、本人確認を確実に実施することが課題となっている。

JTBは、新法とそのガイドラインを遵守したソリューション提供により、民泊とその周辺に広がる新しいサービスが合法かつ健全に社会に受け入れられることを目指す。

また、宿泊ゲストのチェックイン時のトラブル対応については24時間対応の多言語コールセンターを設置し、サポートする。

セブン‐イレブンは、安全・安心な民泊チェックイン機を導入することで、2020年に向けて、訪日外国人観光客にとって、さらに「近くて便利」な店舗を目指していく。

「セブンチェックイン機」は、住宅宿泊事業法の施行される6月15日より順次サービスを開始し、2018年10月までに50店舗への展開を予定している。

また、2018年の実証データを検証した上で2020年度までに1000店舗を目標としている。

<チェックインと鍵の引渡しの流れ>
チェックインと鍵の引渡しの流れ1
チェックインと鍵の引渡しの流れ2

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