ABCマート／「店頭デジタルフロントシステム」構築、全1060店に導入

2022年07月28日 15:50 ／ IT・システム

フューチャーアーキテクトとエービーシー・マートは7月28日、ユーザーエクスペリエンスの向上を目的とした「店頭デジタルフロントシステム」を構築し、6月にABCマート全1060店に導入したと発表した。

＜ディスプレー上でデジタルカタログを確認＞

フューチャーアーキテクトはABCマートのIT戦略パートナーとして、IT投資からシステムのデザイン、実装まで最適なデジタル活用を推進している。2018年からは、店舗とデジタルチャネルのリアルタイム運営を支える「デジタル基幹システム」構想をスタートさせ、在庫管理や顧客管理のシステム構築を段階的に進めていた。

今回のプロジェクトでは、「デジタル基幹システム」構想の最終フェーズとなる「受注・出荷管理システム」OMS（Order Management System）と「店頭デジタルフロントシステム」を開発。ECでも店舗でも、顧客がシームレスにショッピングを体験できるOMO（Online Merges with Offline）を可能にしたという。

＜タブレット上でもデジタルカタログ展開＞

また、「店頭デジタルフロントシステム」の一環として、約20万点の商品情報を掲載したデジタルカタログを全店舗に導入。接客スタッフが持つタブレット上で展開するほか、ABC-MART Grand Stage渋谷店では50インチのディスプレー上でデジタルカタログを見ることができる。

デジタルで展開される詳細情報とスタッフの商品知識を掛け合わせることで、専門店ならではの商品提案と顧客体験を提供する。

店内のタブレットではECや全店舗の在庫状況を手軽に確認できるため、来店した店舗に在庫がない場合でも購入が可能となる。公式スマホアプリ「ABC-MARTアプリ」に情報登録すれば、商品購入時に会員証を読み取るだけで配送先が連携され、後日自宅などで商品を受け取ることができる。買い物体験の向上だけでなく、店舗側も業務のペーパーレス化が図れるという。

■「店頭デジタルフロントシステム」の問い合わせ先
フューチャーアーキテクト
流通サービス事業部秋山
E-mail：service@future.co.jp