薬王堂／公式アプリの「肌診断」機能を全面リニューアル、販売員の知見をAIに反映
2025年11月05日 10:50 ／ IT・システム
薬王堂は11月5日、公式アプリに搭載している「肌診断」機能を全面リニューアルした。
＜「肌診断」機能を刷新＞
リニューアルでは、店頭で化粧品の接客に携わってきたスタッフ100人の知見をもとにAIを開発。
化粧品販売の現場で培われた「着眼点」「伝わりやすい言葉」「肌悩みに寄り添うアドバイス」といった知見をAIに反映させた。
＜5色から選べる＞
社内スタッフで構成されたプロジェクトメンバーが画面の色や操作感にこだわった。アプリの配色は、気分に合わせて選べる5つのカラーデザインを採用し、ユーザーがアプリを通して「自分の肌を見つめる時間」を心地よく感じられるよう工夫した。
また、従来の6項目を見直し、新たに「しみ・しわ・乾燥・キメ・毛穴・くすみ・クマ・テカリ」の8項目で診断を実施。より多角的に肌状態を分析し、変化を細かく捉えられるようになった。
新たに「お肌の状態」と「お手入れのポイント」を解説する機能を追加。診断結果をAIが丁寧に解説。店頭でカウンセリングを受けているかのような親しみやすく・分かりやすい説明を実現するとしている。
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