流通大会2020／顧客体験強化で流通革新、カスミ、ファミマらが講演

2019年12月10日 15:00 ／セミナー

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流通大会
流通経済研究所

流通経済研究所は2020年2月5日～7日、流通ビジョンセミナー「流通大会2020」を開催する。

今回は「流通のサステナブル・グロース――持続可能な成長戦略」を大会統一テーマとし、わが国の流通が直面する諸課題・問題点について流通業界のトップ企業の実務担当者、行政の幹部、専門の学識者・研究者などの英知を集め、解決に向けた情報発信、提言をする。

＜流通大会2020＞

1日目は「令和時代の流通・マーケティングの変革」、2日目は「SDGs・ESGが変える流通」、3日目は「顧客体験の強化を通じた流通革新」をテーマに、講演を行う。

3日目となる2月7日は「顧客体験の強化を通じた流通革新」を扱うセッションを開催する。中央大学ビジネススクールの中村博教授のほか、カスミ、PayPay、ライオン、ファミリーマートの経営者や実務担当者が講演する。

現在、消費者と企業や製品ブランドとの接点は、リアル店舗、ECサイト、企業Webサイト、アプリ、SNSなど、多岐に渡っている。

そこで、さまざまな接点で顧客体験を創出し顧客の支持を得ている成功事例、小売業におけるデジタル・トランスフォーメーション事例、キャッシュレス決済の進展や最新動向についての実務家・研究者の報告から、顧客体験の強化を通じた流通革新の展望について検討する。

■開催概要
開催日時：2020年2月5日（水）、6日（木）、7日（金）
会場：ベルサール九段
（東京都千代田区九段北1-8-10住友不動産九段ビル）
参加費：1名につき
2月5日（水）税込55,000円
2月6日（木）税込51,700円
2月7日（金）税込51,700円
※3日間参加税込143,000円

■流通大会2020
https://www.dei.or.jp/ryutsu_fes/index.html

■詳細
https://www.dei.or.jp/ryutsu_fes/schedule_day03

9：30～10：45
デジタル化の進展に伴う小売業およびメーカーの顧客体験マーケティング
流通経済研究所　理事／中央大学ビジネススクール教授　中村博

ネット通販の成長にともない、デジタル化を進めないリアル小売業の将来は厳しく、早急な対応が迫られている。報告では、リアル小売業はどのようなデジタル戦略を展開すべきか、ネット通販のデジタル戦略および既存のリアル小売業の対応戦略について報告する。

小売業のデジタル化の進展にともなうブランドの顧客接点の多様化と顧客接点から収集されるビッグ・データのメーカー・マーケティングへの活用について検討する。

11：00～12：15
小売業のデジタル・トランスフォーメーションと、その展開
カスミ専務取締役上席執行役員
ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス　ICT本部長
山本慎一郎氏

小売業を取り巻く環境が大きく変化する中、実店舗小売業が変化に対応するためには、新たな技術の活用が欠かせない。今回は、カスミ／ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングスで、デジタル・トランスフォーメーションを推進している山本氏が、デジタル戦略を通じた
顧客体験の強化を中心に、実際の取り組み事例や今後の展開を解説する。

12：15～13：15　昼食休憩（弁当を提供）

13：15～14：25
PayPayが推進するキャッシュレス化の取り組みについて
PayPay代表取締役社長執行役員CEO　中山一郎氏

2019年10月1日にスタートした「キャッシュレス・ポイント還元事業」など、政府の後押しもあり、今後さらなる成長が期待されるキャッシュレスの世界において、PayPayがどのような取り組みを進めていくのか、マーケティングや販促への活用可能性なども含めて、PayPayの中山社長が語る。当日は、参加者から事前に集めた質問にも回答してもらう予定だ。

14：40～15：55
“無関心な若者”需要を獲得し、市場活性化を推進する
NONIOのマーケティング戦略
ライオン　ヘルス＆ホームケア事業本部
オーラルケア事業部ブランドマネジャー　柳田洋顕氏

ライオンのNONIOブランドは、オーラルケアに対する関心の低い若年層の支持を得て人気を博している。今回は、NONIOブランドがもたらす生活価値を多様な接点で訴求し、需要創出に取り組んでいるブランドマネジャーの柳田氏が、消費者インサイトに基づく価値訴求のあり方や、マーケティングと営業の連携などについて、紹介する。

16：10～17：30
ファミリーマートが取り組むデジタル戦略
ファミリーマートシニアオフィサー
経営企画本部デジタル戦略部長　植野大輔氏

デジタル戦略を強化しているファミリーマートは、さまざまな企業と提携するオープン主義を掲げるなど、スピード感のある事業革新を推進している。今回は、デジタル戦略部長の植野氏が、ファミリーマートのデジタル戦略と、その中でファミペイを導入した狙いや、今後目指す方向性などを解説する。

■問い合わせ
法人流通経済研究所
流通大会事務局（担当：伊藤、中田、渡邊）
TEL：03-5213-4531（代）
FAX：03-5276-5457
http://www.dei.or.jp/ryutsu_fes/inquiry.php