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ユナイテッドアローズの人材育成/新卒1年目が顧客から支持される理由10月21日無料開催

2021年10月05日セミナー

ピーシーフェーズは10月21日、無料WEBセミナー「ユナイテッドアローズ流人材育成~新卒1年目社員が顧客から支持される理由~」を開催する。

<ユナイテッドアローズの人材育成を解説>
20211005pc 728x329 - ユナイテッドアローズの人材育成/新卒1年目が顧客から支持される理由10月21日無料開催

現在多くの企業がオンライン研修を導入し試行錯誤を続け、徐々にその成果が現れつつある。一方で対面形式と比較し研修の理解度、その後の行動変容成果に対する不安を持つ人も多いのではないだろうか。

アパレルセレクトショップを運営するユナイテッドアローズは、独自の育成プログラム「束矢大學」で有名。同社はコロナ流行以前から 教育オンライン化を試行し続けており徐々にその成果が見え始めた。

直近では、9月に実施した顧客アンケートでは、アウトレット従業員900人の中で新卒1年目社員が高評価を受けたという。

対面教育が難しい中、いったいどのようにして新卒1年目から活躍する社員を育て上げたのか、ユナイテッドアローズの人材育成を担う販売支援部人材開発課から小林貞裕氏を迎え、施策を振り返りつつその要因を考察する。

また、今回は新卒1年目社員へのインタビューによる生の声も紹介し、顧客の信頼を獲得し続けている同社の最新オンライン教育事例を説明する。

「オンライン研修で新人を早期育成したい」「新卒1年目を即戦力にしたい」「店舗に任せきらない本社のフォロー方法を知りたい」といったビジネスパーソンのニーズに対応した内容となっている。

■開催概要
日時:2021年10月21日(木)14:00~14:45
会場:オンライン(ZOOM)
参加費:無料
定員:200人
申込締切:2021年10月21日(木)13:00

■詳細・申込はこちら
https://hubs.ly/H0Y8lhg0

■講師
ユナイテッドアローズ
販売支援部 人材開発課
小林 貞裕氏
1999年ユナイテッドアローズに入社。グリーンレーベルリラクシング初代店長として従事。新店舗立ち上げに向けた、事業内の研修制度を構築。その後、新規事業ダージリンデイズの販売統括責任者として40代以上の顧客に向けた販売チャネルを開発。2008年より人事部にて「束矢大學」運営の教育チームリーダーとして研修を必修化。2013年、販売支援部に異動。現在は教育オンライン化やサービス拡充に従事。

エンゲージ
代表取締役
藤谷 拓氏
ファミリーアパレル(SPA)企業にて、10年間、採用/教育をはじめ100店舗の店舗運営を担当。2018年に小売・サービス業に特化したCX/EX向上のためのソフトウエア、Xgaugeを開発。顧客の声を収集、分析し、それを最前線で働く店舗スタッフに届け、店舗スタッフ自らが考え、行動し、接客を向上させることで、顧客体験改善し、最終的には売上を向上するための支援を行っている。

■問い合わせ先
https://hubs.ly/H0Y8lhg0

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