ワコール／「次世代型インナーショップ」3Dボディスキャナー導入
2018年08月03日 15:10 ／ 店舗
ワコールは2019年春、「次世代型インナーウェアショップ」をオープンする。
＜次世代型インナーウェアショップ＞
同店舗において、現在開発中の各デジタルツールを検証し、精度を高めたのち、直営店や百貨店へ、同様のサービスを展開する予定。
新店舗では、顧客がワコールのインナーウェアをより気軽に体験でき、自身にあった商品をより簡単に見つけることができる、デジタル技術を活用したさまざまなサービスを提供する。
現在、開発中の具体的なサービス内容は、ワコール独自の計測技術を応用し、バストサイズを正確に計測する「3Dボディスキャナー」、インナーウェアの商品知識や販売員の接客スキルを学んだ「接客AI」、顧客とワコールのインタラクティブなつながりをつくる「パーソナライズアプリ」など。
ワコールの強みである販売員によるカウンセリングサービスについても、これらのデジタル技術の活用とともに進化させ、店舗における顧客サービスの一層の充実を図る。
今後、新たなサービスを提供するだけでなく、女性のからだとこころにまつわる膨大なデータを蓄積。
その貴重なデータを解析・利活用することにより、新たな商品・サービスの開発へつなげていく。
流通ニュースでは小売・流通業界に特化した
B2B専門のニュースを平日毎朝メール配信しています。
