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三陽商会/原宿に「クレストブリッジ」旗艦店、接客特化型Liveコマース導入

2020年10月23日店舗

三陽商会は10月24日、東京都渋谷区に「ブルーレーベル/ブラックレーベル・クレストブリッジ 原宿本店」をオープンする。

<クレストブリッジ 原宿本店>
クレストブリッジ 原宿本店

「ブルーレーベル/ブラックレーベル・クレストブリッジ」のブランドの世界観を表現するフラッグシップショップとして、ブランド初の複合路面店となる。

ブランドと顧客が双方向でコミュニケーションが取れるオンライン接客サービスを取り入れるなど、ECとリアル店舗を融合した新たな買物体験を提案。生活スタイルに応じて利用できるストアとしてブランドの世界観を発信していく。

<ブランドの世界観を発信>
ブランドの世界観を発信

接客特化型Liveコマース「Live torutte(ライブトルッテ)」による新しいWeb接客システムを導入。従来のLiveコマースに見られる配信者側からの一方的な発信型とは異なり、視聴者と双方向のコミュニケーションを可能にした接客特化型Liveコマースで、店舗スタッフ対複数の視聴者の接客スタイルから、希望に応じて1人対1人の接客スタイルへシフトすることができる。

視聴者は、スタッフに質問するなど直接対話し実際に店舗で接客を受けているような感覚で、商品購入の検討ができるWeb接客システムだという。

「ECでは情報が不十分」「店舗に行く時間や機会を持つのが難しい」という顧客へ新しい買い物体験を提案する。

接客特化型Liveコマースの第1回目の配信は、11月末頃を予定。原宿本店の店舗の案内、この時期お奨めのギフトアイテムの紹介を行う。

また、従来ブランド公式オンラインストア限定商品についてはオンライン上のみでの販売のため、特別感がありながらも商品の試着はできなかった。

今回、原宿本店ではオンラインストア限定商品を店頭にて試着でき、その時期の展開商品の多くを試せる店舗として運営する。店舗には、顧客が自由にブランドオンラインストアを閲覧できるiPadを設置した。

■ブルーレーベル/ブラックレーベル・クレストブリッジ 原宿本店
住所:東京都渋谷区神宮前6-16−18
TEL:03-6419-3093
売場面積:約298m2
営業時間:11時~20時(※日曜日は19時閉店)
商品構成:ウエア、アクセサリー、服飾雑貨、生活雑貨
展開ブランド:ブルーレーベル・クレストブリッジ、ブラックレーベル・クレストブリッジ
ターゲット:20代、30代の洗練された女性と男性

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