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ソニー/セレクトショップ「ソニーストア バーチャル」オープン

2021年09月02日店舗

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ソニーマーケティングは9月2日、ソニーストア店舗のスタッフ「スタイリスト」がおすすめ商品を紹介するオンラインセレクトショップ「ソニーストア バーチャル」をオープンした。

<ソニーストア バーチャル>
ソニーストア バーチャル

ソニーストア バーチャルは、全国5カ所のソニーストアに続く仮想店舗をイメージして作られたネット上の店舗で、スタイリストがおすすめする商品の特長や機能の確認、購入前の相談から購入までをバーチャル店舗内で行うことができる。

ソニーストア バーチャルの店内では、真ん中に立ち360度を見渡せるように設計した。店内を回遊しながら各コーナーに立ち寄り、また違うカテゴリーのコーナーへとぶこともできる。各商品のコーナーから「スタイリストのおすすめ商品」の一覧やレビュー記事などを確認できる。

ソニーストアでは、ソニー製品とその接客を通してお客の生活をより豊かにし感動の体験を提供したいという思いから、店舗のスタッフを「スタイリスト」と呼んでいる。バーチャル店舗では、そのスタイリストがピックアップした商品をお客の利用シーンや目的をイメージしながら商品のポイントや使い方を紹介する記事「スタイリストのおすすめ商品」を閲覧できる。

記事は店舗内のテレビ、デジタルカメラ、ヘッドホン、スマートフォン、ゲームなど各商品のコーナーから確認でき、カタログやネット検索での情報とは一味違った、商品に関するスタイリスト自身の体験談やお客にぜひ伝えたい商品のポイントを盛り込んで紹介する。

近くにソニーストアがないお客や新型コロナウイルス感染対策で外出を控えているお客など直接来店することが難しいお客にも、「ソニーストア バーチャル」ではソニーやソニーの商品にまつわる小さな発見を楽しんでもらいながら、実際の店舗でスタイリストから対面で説明を聞くようなイメージで買い物を楽しめる。

さらに、商品の購入を検討するお客にはオンラインや電話による購入相談を利用し、購入に関する手続きもバーチャル店舗内から進めることができる。

また、「ソニーストア バーチャル」にはシアタールームを設置しており、映像や音楽の疑似体験、イベントルームではオンラインイベントを実施する予定だ。場所や時間にとらわれることなくお客の都合にあわせて、オンライン上でもさまざまな体験ができる企画を準備している。そのほか、お客により便利に安心して買い物を楽しんでもらえる新たな機能を今後追加する予定だ。

ソニーストアは、お客とオンラインでもつながり続けることによって、買い物に関するさまざまな悩みやニーズに対応するべくデジタルサービスの拡充を進めるという。

■ソニーストア バーチャル
https://www.sony.jp/store/retail/virtual/

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