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すかいらーく/割引キャンペーンで値引き漏れ

2016年03月14日経営

すかいらーくレストランツは3月14日、2月下旬から3月初旬に実施した割引キャンペーン(計2件)において、従業員への周知が徹底していなかったことから、一部のお客に対し、割引をせずに商品を販売したと発表した。

2月26日~3月3日に、ガスト、バーミヤン、ジョナサンの各店舗で実施したテイクアウト商品の10%引きキャンペーン商品と、2月25日~2月29日に、ガスト各店舗で実施した「超あらびきビーフバーグ・マウンテン」の100円割引き(税込108円割引き)キャンペーンにおいて、一部のお客に対し、割引き処理が漏れていた。

割引き処理が漏れていたお客に対しては、該当するレシートを持参すれば、差額を返金する。

対象となったキャンペーンは、通例とは異なり、割引券などの提示なく無条件に割引処理を行うものだったが、従業員への周知が十分徹底していなかった。

今後、キャンペーンの実施に際しては、十分な準備期間を設けるとともに、従業員への情報の周知徹底を行い再発防止に努めるという。

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