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PCデポ/プレミアム会員約40万人を対象に調査

2016年08月25日経営

ピーシーデポコーポレーションは8月25日、自社で提供するプレミアムサービスで、お客の使用状況にそぐわないサービス提供があったことを受けた、新たな施策を発表した。

プレミアムサービス会員が使用状況やニーズに合ったサービスを利用できるように、既存会員約40万人と新規加入会員を対象に、契約の締結方法やサービスの提供が適切であるかなどを確認する。

8月14日に、プレミアムサービス契約中のお客の子息が一人で来店し、契約を中途解約し、その後、ピーシーデポの対応に関しインターネット上の書き込みがなされたことを発端とし、自社に対する批判が拡大した。

そのため、8月17日付で、解約などの対応策を発表していた。

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