三菱地所／「マルヤマクラス」スタッフの無料オンデマンド研修開始

2020年01月22日 11:00 ／経営

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三菱地所

三菱地所リテールマネジメントが運営する商業施設「maruyama class（マルヤマクラス）」（北海道札幌市）は2月1日、館内で働くスタッフが約100講座から24時間365日、自由に講座を選択して受講できるオンデマンド研修「マルクラ・アカデミー」を開設する。

＜マルヤマクラスのスタッフ研修をオンラインで強化＞

サービス業に特化した、研修サービスを提供するホスピタリティ＆グローイング・ジャパンと共同で実施する。

館内で働くスタッフ有効求人倍率が上昇するなど、スタッフ確保が困難となる中、従来は講師を招いて決められた日時にスタッフ向け研修を行っていたが、スタッフ不足などを理由に研修に参加できない問題を抱えていた。

＜24時間365日受講できるオンデマンド研修＞

マルクラ・アカデミーは、マルヤマクラスに出店する約80店舗のテナント、約600人のスタッフを対象に無料で提供する接客スキルのボトムアップを支援する学び・成長の教育プラットフォーム。研修に参加が困難なスタッフに対して、専用サイトにアクセスすれば約100講座の中から休憩中、通勤、自宅など、時間・場所の制約なく、24時間365日受講できるオンデマンド研修を提供する。

アルバイトから店長まで幅広いスタッフの実務に即したコンテンツを、eラーニングで学べる。スタッフの成長機会の創出と研修に参加できないスタッフの問題解消へとつなげていく。

■マルクラ・アカデミー提供講座一例
・できるようになる！おもてなし5原則～あいさつ・笑顔～
・電話業務の不安を解消！笑顔が伝わる電話応対
・～元マクドナルド・ユニクロの教育トップが伝授する～お店を必ず元気にする”スーパー店長心得”
・部下育成のための関わり方教えるチカラ～ティーチング編～

■マルヤマクラス）」概要
所在地：北海道札幌市中央区南1条西27-1-1
面積：約2万8900m2
駐車場：190台
開業：2009年3月18日
内容：地上5階・地下1階／物販・飲食・サービス／約80店舗
https://maruyama-class.com/