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楽天モバイル/出張申込サポートサービスを開始

2016年05月23日トピックス

楽天は5月23日、「楽天モバイル」において、スタッフがユーザーの自宅に訪問し申し込みのサポートを行う「出張申込サポート」の提供を開始した。

「出張申込サポート」は、他社からの乗り換え方法などの申し込みの際の疑問や、初期設定の手間をスタッフが直接解消するため、近くに店舗がない人や、自宅を離れられない人も、自宅にいながらスタッフと対面で「楽天モバイル」に申し込むことができる。

新規契約の手続きのほか、MNPのサポートや初期設定、スマートフォンの基本的な使い方のレッスンにも対応する。

サービスの料金は8300円(税別)で、別途スマートフォンの本体代金や、事務手数料、月額料金などがかかる。

「出張申込サポート」を利用する際、ユーザーは当サポートの対象端末のなかから希望する端末とプランを選び、電話かオンラインで申し込みをする。

サポートを受ける日時が確定すると、端末とSIMカードがあらかじめ自宅に届き、決められた日時に楽天モバイルのスタッフが自宅に訪問する。

サービス開始時点での対象地域は東京、神奈川、千葉、埼玉で、6月19日から対象地域を全国に拡大する。

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