＜商品の注文・会計処理はiPadで行う＞
購入商品決定すると、個人情報の保護の観点から、大型サイネージから選択した商品のデータをスタッフのiPadへ転送し、スタッフがiPadで商品の注文・会計処理を行う。
千葉県の配送センターの一角に、オンラインストア専用のラインがあり、オンラインストア専用の補正室も備えている。午前中に注文すると、当日に配送手続きができ、最短で翌日に商品を届けることができる。
購入商品は、後日オンラインストアから自宅へ配送する仕組みで、お客は、商品購入後に手ぶらで帰ることができ、後日、店に商品を受け取りに行く手間も省ける。
＜レディース商品も豊富に展開＞
小型店舗であっても注力カテゴリーであるレディーススーツをしっかりとそろえた。店舗面積比率は、メンズ65％、レディース35％とした。
現在、売上構成比ではメンズ85％、レディース15％となっているが、レディース商品もしっかりと取り扱うことで、より幅広い客層へ対応できる店舗を目指す。
＜メンズの試着室＞
実店舗での接客で、もっとも重要な採寸を重視し、狭小店舗であってもしっかりと試着室を用意した。試着室はメンズ3室、レディース2室で、人通りの多い駅前立地でもスムーズに試着できる体制を整えた。
＜レディースの試着室＞
レディースの試着室は、内側から鍵がかけれる構造としたことで、より女性が安心して試着できる環境とした。
＜フォーマルも展開＞
既存店舗の持つ商品カテゴリーは網羅しており、冠婚葬祭など急なニーズもあるフォーマルスーツもそろえた。フォーマルスーツに必要となる小物も展開し、既存店と同様の商品構成を維持した。
＜レディースの商品ディスプレイ＞
秋葉原は、日常的な仕事着としてスーツを着用している人が多く、おしゃれやファッションとしてのスーツではなく、実用着としてのスーツ需要を想定している。
一方で、大型デジタルサイネージやiPadを活用することで、豊富な色・柄の商品に触れる機会を提供できる。
実用着としてのスーツだでなく、デジタル・ラボへの来店をきっかけに、普段は試したことのない色・柄のスーツやファッションとしてスーツに挑戦する顧客の開拓も期待している。
＜メンズの商品ディスプレイ＞
店舗面積が小さいため、商品を保管するバックヤードはほとんどない。そのため、千葉県の配送センターから商品を頻繁に配送しなければ、店頭で欠品が生じる可能性もある。
今後、実店舗の商品在庫と物流センターの商品在庫の連携や大型デジタルサイネージを活用した接客など、さまざまな要素を検証し、多店舗展開を検討する計画だ。
＜レジカウンター＞
店舗入口には、特製レディーススーツを着用した人型ロボット「Pepper」を配置。現在は、ゲームや歌、踊りを披露するなど、アミューズメント的なサービスを提供しているが、将来的には、Pepperを活用した通訳サービスも検討している。
＜店舗入口のPepper＞
10月6日から12日まで、秋葉原駅構内のイベントスペースで、オープン記念イベントを実施。Pepperとスタッフが店の紹介や店内のお買い得情報などを案内する。
＜イベントスペースの様子＞
店舗概要
所在地：東京都千代田区外神田1-18-19
新秋葉原ビル1階
TEL：03-3256-2272
営業時間：10時～20時30分
売場面積：約171.6m2
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