コメ兵／公式LINE＠に自動接客ツール導入、EC商品を見つけやすい環境に
2018年03月12日 10:20 ／ EC
コメ兵は、自社ECサイトの公式LINE＠を開設するにあたり、ファナティックが提供するLINEの自動配信ツール「WazzUp！」を導入した。
＜サービスイメージ＞
お客に好みのカテゴリ、ブランドをLINE＠上で登録してもらうことで、お客にマッチした高精度のレコメンドが自動配信され、one to oneのコミュニケーションが可能となる。
＜公式LINE＠に自動接客ツール導入＞
従来よりECを利用するお客から「興味のある新入荷品がたくさん見たい」「掲載商品が多くて見つけにくい」などの要望があった。
今回、それらに対応し顧客満足度や利便性向上をはかるため、LINE＠上での自動接客ツールを導入。
お客一人ひとりの好みにあったKOMEHYO ONLINE STOREの新着商品をレコメンド配信し、欲しい物を「探しやすい」「見つけやすい」環境を整えた。
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