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コメ兵/公式LINE@に自動接客ツール導入、EC商品を見つけやすい環境に

コメ兵は、自社ECサイトの公式LINE@を開設するにあたり、ファナティックが提供するLINEの自動配信ツール「WazzUp!」を導入した。

<サービスイメージ>
サービスイメージ

お客に好みのカテゴリ、ブランドをLINE@上で登録してもらうことで、お客にマッチした高精度のレコメンドが自動配信され、one to oneのコミュニケーションが可能となる。

<公式LINE@に自動接客ツール導入>
公式LINE@に自動接客ツール導入

従来よりECを利用するお客から「興味のある新入荷品がたくさん見たい」「掲載商品が多くて見つけにくい」などの要望があった。

今回、それらに対応し顧客満足度や利便性向上をはかるため、LINE@上での自動接客ツールを導入。

お客一人ひとりの好みにあったKOMEHYO ONLINE STOREの新着商品をレコメンド配信し、欲しい物を「探しやすい」「見つけやすい」環境を整えた。

■サービス詳細
http://komehyo.jp/include_html/landing/linelp/

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