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ベイシア/顧客行動分析システムを実証実験

ベイシアは、このほどRetailNext(リテールネクスト、本社:カリフォルニア州サンノゼ)と、顧客満足度の向上を目的とした来店顧客の購買行動分析の実証実験を共同実施することで合意した。

<リテールネクスト顧客行動分析システム>

<ベイシア青梅インター店>

実証実験は、11月1日から2019年1月31日にかけてベイシア青梅インター店で行う。

同店に設置したリテールネクスト製のセンサーとシステムによって曜日や時間帯ごとの来店傾向や店内行動を分析することで、お客の購買心理や潜在的ニーズを正確に理解し、地域の皆様に応える店づくりや品ぞろえに反映することで顧客満足度の向上を目指す。

今回の実証実験での来店顧客行動の可視化分析は、Eコマース(ネット通販)隆盛の要因とされている分析手法で、これを実店舗へ導入することで店内施策に対する顧客反応の数値的な評価や検討が可能になるという。

ベイシアは実証実験を通じて、よりお客に寄り添った店づくりを行うためのデータ分析ノウハウを蓄積し、店内施策の評価・検討・改良を行っていく。

なお、この実証実験において、お客と従業員の個人情報は一切収集しない。

■リテールネクストの会社概要
営業開始:2007年10月
本部所在地:カリフォルニア州サンノゼ
事業内容:小売業向けの店舗分析ソリューション開発・販売
従業員数:205人(2018年1月末時点)
導入実績:400社以上
https://retailnext.net/ja/home-jp/

■問い合わせ
RetailNext Japan
前田 澄人
TEL:03-6841-4121
sumito.maeda@retailnext.net

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