小売・通販・中間流通・メーカーの最新ビジネスニュース発信

流通ニュース

寺岡精工/次世代型スマホレジ「ショップ&ゴー」発表

寺岡精工は2月13日、幕張メッセで開催している「スーパーマーケット・トレードショー2019」で、次世代型「スマホレジ」Shop&Go(ショップアンドゴー)を発表した。

<ショップアンドゴー>
ショップアンドゴー

ショップ&ゴーは、スマートフォンにダウンロードした専用アプリを使い、お客自身が商品を選びながらバーコードをスキャンし、マイバックに詰めながら買い物を行うという、新しい買い物スタイルを提供する新サービス。

<サービスの概要>
サービスの概要

これにより、お客にとってストレスである「レジ待ち時間の解消」を実現する。

専用アプリと専用セルフ精算機を設置するだけで導入できるため、既存のPOSシステムをそのまま活用しながら、ショップ&ゴーを導入できるのが特徴となっている。

<齋藤事業部長>
齋藤事業部長

リテイル事業部の齋藤文克事業部長は、「現在、小売業では正社員やパート・アルバイトが不足している企業が多い。また、当社調べでは、レジ待ち時間が原因で買い忘れた商品を追加購入しなかった経験があるお客様は66.2%と半数以上となっている。ショップアンドゴーでこれらの課題を解決していきたい」と新サービスの狙いを解説した。

レジシステムには、小売業が年間に億単位の費用をかけているが、来店するお客にとって「レジ待ち」がネガティブな体験になっている現状がある。

「レジ待ち」が、お客のストレスというだけでなく、店舗での購買機会の損失にもつながっている。

<ショップアンドゴーの効果>
ショップアンドゴーの効果

通常レジとショップアンドゴーでレジにかかる時間(商品の袋詰めまで)を比較すると、約9分から30秒に短縮ができたという。

ショップアンドゴーでは、レジ精算時には商品スキャンが完了しており、マイバックに詰め込みながらで買い物できるので商品の袋詰め時間が不要となる。

専用のセルフ精算機を設けているので、レジ待ちの時間も削減できる。

<買い物時間の比較>
買い物時間の比較

ショップアンドゴーを開発したリテイル事業部開発グループDXチームの佐々木和哉アーキテクトは、「レジ待ち時間、スキャン時間、袋詰め時間をすべてなくし、お客様に新しいお買い物体験を提供する。お客様にとって未知の買い物体験となり、不安を感じる面もあると思うが、寺岡精工としてしっかりとサポートをしながら、ショップアンドゴーを拡大していきたい」と語る。

<佐々木アーキテクト>

商品をお客自身がスキャンするため、お客のスキャン忘れやバーコードのスキャンミスも考えられるが、スマホのカメラの機能を活用した、サーバーサイドのバーチャルバスケットを用意することで、精算時にスキャン忘れなどに店舗スタッフが対応できる仕組みを整えた。

例えば、ビールの6缶パックを購入した場合、お客が間違って、ビールの単缶(1本)のバーコードを読み込んでしまう場合もある。

精算機はバーチャルバスケットのデータと連動しており、価格の高いものから順番に商品を表示する機能をつけており、単価の高い商品がカートにあっても精算機に表示されていない場合を発見しやすくしている。

寺岡精工では2004年頃から、貸出用ハンディターミナルを活用したセルフスキャンシステム「Wiz」を展開している。

お客自身が商品をスキャンする場合に、実際に発生する課題や問題などを先行するシステムで検証していたため、「Wiz」での経験値を生かした。

<既存POSシステムに追加することが可能>
既存POSシステムに追加することが可能

ショップアンドゴーは、既存POSシステムと併用できるため、まず、導入店舗でのレジ通過客数の利用率で20%程度を目標にしている。

セルフスキャンシステムでは、お客の買上げ点数が増加する効果が検証できており、客単価の向上も期待できるという。

現在、食品スーパーマーケットはじめ数社が導入を検討している。

寺岡和治代表取締役会長兼チーフテクノロジーアーキテクトは、「当社が初めてセミセルフレジを発表した時、3年ほどは業界からの反応が少なく苦労したが、いまはセミセルフレジが普及している。ECサイトでの買い物が日常になり、実店舗の存在意義も問われている。また、若い世代の人達はスマホでの買い物が当たり前になっている。ショップアンドゴーも新しい買い物体験の一つとして普及させていきたい」と語った。

■製品概要
製品名:Shop&Go
発売:2019年3月18日 世界同時サービス開始
仕様:専用アプリケーション「Shop&Go」
対応端末(iOS): iPhone7/ iPhone7plus/ iPhone8/ iPhone8plus/ iPhoneXR/ iPhoneXs/ iPhoneXs Max <対応OSバージョン:iOS12>
対応端末(Android): Pixel/ HTC Life U11(Android8)等 <対応OSバージョン:7.0以上>
専用セルフ精算機「WebSpeezaSL-THIV」
W:340mm(突起部分含まず)/ D:760mm / H:1400mm
対応決済種:現金、オプション (クレジット各種電子マネー、バーコード決済)
オプション専用ホルダー、マイバック、保留バックホルダー、スマートフォン充電器
※各店舗の既存カートを使用

■Shop&Go専用サイト
https://www.teraokaseiko.com/jp/l/dsg/

■問い合わせ
TEL:0120-37-5270
受付時間:9時30分~17時30分(土日祝除く)

関連カテゴリー

最新ニュース

一覧

流通最前線一覧

流通ニュースから

POS分析一覧

倉庫.com 最新テナント情報

店舗レポート一覧