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Adyen／店舗決済データ活用し顧客分析できる新製品発表

2023年08月08日 14:21 ／ IT・システム

グローバル決済プラットフォームを提供するAdyenは8月7日、オムニチャネルの小売店が決済データを活用して、顧客に対するマーケティング施策を向上させる新製品「データコネクト（Data Connect for Marketing）」を発表した。

独自のプロファイル識別機能（profile identifier）により、これまで特定されていなかった店舗内決済と買い物客のプロファイルとの紐付けが行えるようになったことで、アナリティクスを活用した多様なユースケースが可能になる。顧客理解能力を強化することで、企業は、顧客ロイヤリティーを獲得し、個人に合わせた購買エクスペリエンスを提供でき、既存顧客に対する価値の向上にもつながるという。

サンフランシスコ連邦準備銀行の調査によると、米国の実店舗で行われている取引の大部分（82％）では顧客の識別が不十分であるため、小売店は顧客の好みを十分に把握できないことに悩まされている。データコネクトは、顧客データプラットフォーム（CDP）から顧客関係管理（CRM）ソフトウェアまでの多様なユースケースで、簡単に企業の外部ツールに組み込める構造化されたデータセットを提供。これにより、自社が収集した決済データから包括的な顧客ビューを構築できる。

■データコネクト
https://www.adyen.com/data-connect

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