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エディオン／音声翻訳機能搭載透明ディスプレイ利用の翻訳サービス導入

2023年12月06日 11:50 ／ IT・システム

エディオンは12月中旬から、エディオン横浜西口本店、エディオンなんば本店に、訪日外国人などとのコミュニケーションを支援する音声翻訳サービスを導入する。

TOPPANが提供する透明ディスプレイ上に翻訳内容が字幕で表示され、相手の表情とテキスト字幕の両方を見ながら自然な会話をすることができる「VoiceBiz UCDisplay」を導入するもの。

＜VoiceBiz UCDisplay＞

お客は音声入力に加え、キーボード入力も可能なため、外国人客だけではなく、音が聞こえにくい人や、発話が難しい人との円滑なコミュニケーションが期待できる。

音声翻訳サービス「VoiceBiz」は、国立研究開発法人情報通信研究機構（NICT）が開発した翻訳精度の高い国産翻訳エンジンが活用している。この翻訳エンジンは、日本語に強く、高い翻訳精度を実現した。

今回の導入にあたっては、標準搭載されている観光業界で多用される固有名詞に加え、流通小売業界の専門用語・固有名詞なども追加し、さまざまな接客シーンに対応する。

また、「VoiceBiz UCDisplay」は、日本語、英語、韓国語、中国語（簡体字）、インドネシア語、タイ語、ベトナム語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、ミャンマー語、フィリピン語の12言語に対応する。

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