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顧客データマネジメント/デサントが取り組むチャネル・ブランド共通での購買体験セミナー

2023年01月24日 10:30 / セミナー

TISは2月9日、15日、27日、無料オンラインセミナー「顧客データマネジメントセミナー 顧客データ統合・活用の理想と現実~デサントが取り組むチャネル/ブランド共通での購買体験~」を開催する。

<セミナー告知>
セミナー告知

市場変化、新しい生活様式の広がりで、消費者がモノを買うスタイルは大きく様変わりしている。オフラインとオンラインの垣根がなくなった今、どの販売チャネルでも顧客一人ひとりを知りつくした良質な顧客サービスの提供が求められている。

セミナーでは、スポーツブランド大手「デサント」をゲストに招き、その中核を担う会員サービス「CLUBDESCENTE」 でのお客との関係づくりの具体的な取り組みを講演してもらい、パネルディスカッションでは小売業におけるデータ活用の理想と現実(実態)を「組織」「業務」「IT」の観点から、事業者が日々課題として感じているテーマについて、ざっくばらんなトーク形式で伝える。

顧客データ活用・運用で日々課題を感じているあらゆる企業・部門の責任者・担当者、店舗・EC・アプリなどの複数のチャネルを活用し、新たなお客との関係づくりを検討している企業、DXを推進・検討するすべての企業に役立つヒントを提供する。

■開催概要
日時:2023年2月9日(木)10:00~11:10(70分)
2023年2月15日(水)13:00~14:10(70分)
2023年2月27日(月)16:00~17:10(70分)
申込締切:2023年2月27日(月)16:00
キャンセル期間:2023年2月27日(月)16:00
参加費:無料
主催:TIS
※全日程で同じ講演内容となる

■詳細・申込はこちら
https://v2.nex-pro.com/campaign/51782/apply?group=027

■プログラム
セッション-1 デサントが取り組むお客様との関係性づくり(15分)
塚園 俊英氏
デサントジャパン DTC部門 コミュニケーション推進部 CRM課 課長

セッション-2 パネルディスカッション 顧客データ統合・活用の理想と現実(40分)
塚園 俊英氏
デサントジャパン DTC部門 コミュニケーション推進部 CRM課 課長
常増 誠、山口 尚宏
TIS デジタルマーケティングサービスユニット
・ファシリテーター
古井戸 一郎
TIS DXペイメントコンサルティング部 エキスパート

セッション-3 TISの提供するデータマネジメントソリューション(15分)
秋野 隆、中川 勝一朗
TIS デジタルマーケティングサービスユニット シニアエキスパート

■登壇者
塚園 俊英氏
デサントジャパン DTC部門 コミュニケーション推進部 CRM課 課長
大学卒業後、新卒採用でデサントに入社。入社後はスポーツ店や百貨店等の営業担当としてキャリアを積む。直近ではデサントブランドの直営店や自主ECの運営などを経験し、2021年4月よりCLUB DESCENTEを中心としたCRM活動に従事。

秋野 隆
TIS デジタルマーケティングサービスユニット シニアエキスパート
デジタルトランスフォーメーション(DX)支援部隊に所属し、多数のDXのPJに参画。マーケティング業界、SI業界での従事経験を活かしDX分野のディレクター、PM、コンサルタントとして活動。カード/銀行/ハイテク/放送/自動車/その他メーカー等のデータマネジメント、デジタルマーケティングの業務支援・システム構築の経験を有する。

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