コジマ×ビックカメラ／イオンタウン茨木太田に出店「くらしの相談窓口」も

2021年03月26日 14:10 ／店舗

コジマは3月27日、大阪府茨木市の「イオンタウン茨木太田」に「コジマ×ビックカメライオンタウン茨木太田店」をオープンする。

＜店舗のイメージ＞

店内は家電は、顧客の好みに合った商品が選びやすい大画面テレビのコーナー、義務教育を受ける児童に、1人1台の学習用PCなどを整備する「GIGAスクール構想」を見込み「クロームブック」を取りそえたパソコンのコーナー、コロナ禍に対応した容量アップを勧める冷蔵庫のコーナーなどを充実。2020年11月に閉店した「旧コジマ×ビックカメラ茨木店」よりも品ぞろえと生活提案をさらに強化したという。

＜パソコンコーナーのイメージ＞

商品では、そのほかにも旧店舗で取り扱いがなかった自転車も新規で導入した。自転車販売では、店舗がある地元の安威川周辺を紹介した自転車のロードマップを掲示し、サイクリングライフを提案する。

店内は、商品選びをスムーズにできる工夫として、Q＆A方式を採用し「ちょっと聞きづらい質問に販売員がお答えします」をキャッチコピーにした家電の素朴な疑問に答えるPOPも用意。地域密着企画として、店員が名刺に茨木市の観光特任大使「いばらき童子」を使用。店内装飾では、コジマのキャラクター「コジ坊」と「いばらき童子」がコラボも行う。

＜くらしの相談窓口のイメージ＞

加えて、顧客の要望に対し、円滑に対応するための「くらしの相談窓口」を設けた。各種の相談窓口を1つに統合した窓口で、目的に合わせた受け付けをすることで、対応スピードを上げる。SMSでの呼び出しの受け付けも行い、利用者が順番まで窓口で待つ必要をなくすことで、人が集中する「密」も回避する。

そのほか、パソコンやスマートフォンといったデジタル家電の使い方や設定などを有料で専門の担当者がサポートする「サービスサポートカウンター」を設置。

顧客の家電に関する困りごとを販売員が自宅に訪問して解決する「くらし応援便」のサービスでは、旧店舗で1台だった車両を2台に増やした。法人向けには、専門の担当者が常駐し、法人客のニーズに合わせた商品やサービスを、きめ細かく案内する体制する。

「コジマ×ビックカメライオンタウン茨木太田店」では、オープンを記念したイベントも実施。3月27日～31日の期間で、税込2万円以上の購入者を対象にコジマの商品券1万円分などが当たるガチャガチャ抽選会を行う。

■コジマ×ビックカメライオンタウン茨木太田店
所在地：大阪府茨木市城の前町2番地1 イオンタウン茨木太田2F
営業時間：10時～21時（3月27日、28日のみ9時～21時までの営業）
駐車場台数：830台
アクセス：近鉄バス「追大総持寺キャンパス前（イオンタウン茨木太田前）」よりすぐ
JR 総持寺駅より徒歩約10分
店舗面積：約2300m2
取扱品目：冷蔵庫、洗濯機、エアコン、調理家電、掃除機、照明器具、美容・健康家電、テレビ、レコーダー、デジタルカメラ、オーディオ、パソコン、スマートフォン、おもちゃ、ゲーム、自転車、リフォームなど