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選ばれるECのポイント/アプリ活用、AIキャンペーン、D2C解説4月12日無料開催

2021年03月26日セミナー

日本経済新聞社は4月12日、リテールテックJAPAN PREMIUM CONFERENCE SERIES「加速するECシフト 変化する環境・ニーズへの対応で選ばれるECに!」をオンライン開催する。

<ECのアプリ活用、AIキャンペーン、D2C成功事例を紹介>
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新型コロナウィルスの感染拡大は、社会・生活・ビジネスに大きな影響をもたらし、様々な分野でデジタルシフトが進むことになった。

消費者の購買行動も同様で、EC化率が進むきっかけになった。今後、こうした環境に合わせてECに本格的に取り組む事業者も増え、ECサイトやデジタルマーケティングへの投資がますます増えると考えられる。その結果、EC市場の競争はより激しくなるため、事業者はEC関連サービスの質の向上に取り組み続けることが重要になってくる。

今回のセミナーでは、昨年からのEC業界の環境の変化と今後の展望や最新事例を交えながら、今後も顧客から選ばれるECになるための具体的な戦略を紹介する。

■開催概要
開催日時:2021年4月12日(月)13:00~16:00(視聴用サイトオープン12:45)
会場:オンライン上でのライブ開催
受講料:無料
主催:日本経済新聞社
協賛:イーシーキューブ、ヤプリ、プレイド、スプリームシステム、ビジネスサーチテクノロジ
申込締切:2021年4月6日(火)

■詳細・申込はこちら
http://www.nikkei-events.jp/pcs210412/

■プログラム
13:00~13:25
基調講演
コロナ禍でどう変わったのか?消費者の買い物動向、ECの爆発的な成長から見る今後のEコマースはどうなる?
講師:一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会
代表理事 川連 一豊氏
コロナの影響によるこの1年の消費者の買い物動向、EC化率の高まり新たにECに参入、または以前より本格的にECに注力する企業の増加、競争の激化を踏まえて、今後どうなっていくと考えられるか?最新のデータと最近の海外の動きも含めて解説する。

13:30~13:50
講演1
EC構築で抑えておくべき3つのポイント
講師:イーシーキューブ CCO(チーフ・コミュニティ・オフィサー)兼、コミュニティリレーション部 部長 梶原 直樹氏
コロナ禍で高まるEC構築。では、どんなポイントを抑えれば自社に最適なECサイトをつくれるか。そのポイントを3つに絞って伝える。

13:55~14:15
講演2
アプリ活用でEC売上を伸ばすための3Tips
講師:ヤプリ マーケティング本部 和田 理美氏
コロナ禍において、店舗での販売活動が制限される中、多くの企業が手法を模索しながらEC活用の強化に取り組んでいる。数多ある施策から「自社に適した手法・打ち手」の選定したいという悩みに対応し、「EC売り上げを上げる手段としてのスマートフォンアプリ活用」3Tipsについて説明する。

14:20~14:40
講演3
Customer Experience(顧客体験)向上にむけた”個客”と向き合う方法
講師:プレイド Customer Experience Designer 中井 真実氏
外出や対面でのコミュニケーション機会の減少にともない、企業と顧客のコミュニケーションもオンラインの接点が増えるなどの変化が起きている。CX(顧客体験価値)を高めるためには、顧客一人ひとりの「人」としてしっかりと理解することが重要。ウェブやアプリ、店舗など様々なタッチポイントのデータをリアルタイムに「人軸で」捉え、顧客行動を正しく理解し、顧客に合わせたマーケティングについて紹介する。

15:10~15:30
講演5
どこから見直す?
ニューノーマル時代の収益を強化する顧客コミュニケーション
講師:ビジネスサーチテクノロジ 取締役 兼 営業本部 本部長 光安 紀臣氏
コロナ以降、顧客コミュニケーションはオンラインに急速にシフトしている。企業は、この流れにどのように対応するべきか?広告やオンライン施策に大量の予算やリソースを投じなくても、ホームページやECサイトにアップしている自社情報を各ユーザのニーズに合わせて適切に表示することで、オンラインならではのWeb接客は実現できる。その鍵を握るのが、「高精度の検索サービス」。コンバージョン改善のポイント、オンラインと連動した店舗接客の取り組みを、企業の検索活用の事例とともに解説する。

15:35~16:00
トークセッション
Mr. CHEESECAKEのD2C~お客様を引き付けるために大切にしていること~
講師:Mr.CHEESECAKE代表取締役 田村 浩二氏
食品D2Cで売り上げを伸ばしているMr. CHEESECAKE。その根幹である強力なブランド力はどのようにして醸成されたのか。また顧客を引き付つけるためにどのような取り組みをしているのか、その秘訣に迫る。
聞き手:一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会代表理事 川連 一豊氏

16:00~16:20
アンケート記入など

※プログラム、講演内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

■問い合わせ先
プレミアム・カンファレンス・シリーズ事務局
TEL:03-6812-8691(受付時間平日9:30~17:30 土・日・祝日を除く)
E-mail:pcs@nex.nikkei.co.jp

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