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ファミリーマート/ストアスタッフの表彰制度を8年ぶりに大幅刷新

ファミリーマートは1月16日、ストアスタッフの採用強化や育成・定着化に向けた取り組みの一環として、ストアスタッフ表彰制度「スタッフアワード」を約8年ぶりに大幅刷新したと発表した。

同社では、各地区No.1スタッフである「エクセレントスタッフ」を一堂に会し、自店の成功事例などを共有する「エクセレントスタッフシンポジウム」を毎年開催している。

「エクセレントスタッフ賞」などストアスタッフを表彰する「スタッフアワード」は、ストアスタッフの接客レベル向上などのスキルアップを目的に2011年から開始した制度で、「おもてなしのこころ」を持って、小売業の基本であるQ(クオリティ)S(サービス)C(クリンネス)を高いレベルで実践しているストアスタッフを、さまざまな部門を設けて毎年表彰している。

<これまでの受賞者数>
これまでの受賞者数

今年度は、店舗No.1スタッフである「店舗No.1グッドスタッフ賞」、各地区No.1スタッフである「エクセレントスタッフ賞」の2つの賞に加え、近年活躍が著しい外国籍のストアスタッフ向けの「インターナショナル賞」や、勤務経験1年未満でも即戦力となっている新人ストアスタッフ向けの「ルーキー賞」、長年にわたり活躍いただいている勤続10年以上のストアスタッフ向けの「グランドスタッフ賞」の3部門を新設した。

「2018年度エクセレントスタッフシンポジウム」は1月25日に開催する予定だ。

<ストアスタッフの資格制度>
ストアスタッフの資格制度

2017年8月から、優秀なストアスタッフにさらなる活躍の場を提供することを目的に、地域限定社員として登用する「優秀スタッフ社員登用制度」を導入し、2017年11月に3人、2018年5月に2人、2018年12月に5人が入社した。

入社後は高いオペレーションスキルを活かし、地域全体のQSC向上を目指すトレーナーとして活躍している。

今後も全国20万人を超えるストアスタッフが、より活力的に働くことができる環境づくりを実現するため、さまざまな店舗支援を行うという。

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