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ABCマート/ecbeingとオムニチャネル戦略パートナー提携

経営/2019年07月30日

エービーシー・マートは7月30日、ecbeing(イーシービーイング)とオムニチャネルの戦略パートナーとして提携すると発表した。

<ABCマートのホームページ>
ABCマート

ecbeingは、2010年以降ABC-MARTオンラインストア「ABC-MART.net」の構築・強化に携わるとともに、店舗向け直送システム「iChock」、販売スタッフ向け「sNAVI」などの実現に貢献してきた。

今後、ABCマートのオムニチャネル戦略全般に関わる企画、設計、構築、運営においてより広範囲に連携。両社は、スマートフォン・SNSが浸透する中、場所・時間を問わずパーソナライズされた新たな顧客体験を提供すべく、ネットと実店舗を融合したオムニチャネルサービスを提供する。

ABCマートの成長戦略の実現に向けてECを中心としたWEBの活用や、ABCマート全体のビジネスを推進させる。具体的には、「スマートフォンを中心にしたECの利便性向上」、「EC×店舗による在庫有効活用と店舗受取サービスの拡充」、「sNAVIによる接客サービスの向上」を重点ポイントとしてEC×店舗の総合的なサービスの向上を図る。

ecbeingの林 雅也社長は、「2020年に向け、5Gやキャッシュレスなどの社会基盤が急速に発展し、消費者行動もさらに変化するはずです。ABCマートにおいて、ECと店舗の連動は、iChock をはじめ早期から手がけられて大きな成果を上げられています」。

「今後さらに、EC×店舗で最新テクノロジーを活用することで、パーソナライズされ利便性の高いオムニチャネルを展開し、消費者のライフスタイルに大きな影響をあたえていくものと考えます」とコメントしている。

ABCマートの野口実社長は、「昨今の急激なECの成長と実店舗との連携について、ecbeingとは様々な取り組みに挑戦して、また成果を上げていりました。今後のABCマートの発展においてオムニチャネル戦略が一層重要になる中で、ecbeingと手を携えて顧客サービスを磨き上げていきたいと思います」としている。

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