ジーフット／機構改革
2016年09月20日 12:50 ／ 経営
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ジーフットは9月16日、機構改革を実施し、管理担当配下に「お客さまサービス部」を設置した。
お客さまサービス部を設置したことで、総務部、コーディネーター部に分散している商品に関する、お客からの申し出の一元管理によるPB商品の商品品質改善機能の向上や、これに伴う従業員、お客の信頼性向上による従業員満足と顧客満足の実現を目指す。
商品品質改善に向けた商品担当外組織よりのけん制機能を創出し、商品・サービスなど、複数部署に跨るお客からの申し出・相談・質問窓口を一元化する。
現状、コーディネーター部長の職務分掌に記載の「品質管理業務を行う。」にある「品質管理業務」定義の明確化を図る。
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