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フランフラン/土鍋を自主回収

フランフランは12月15日、使用中に土鍋本体の底が抜ける事例があり、「アクセ土鍋」を自主回収する、と発表した。

<アクセ土鍋(白)>
アクセ土鍋(白)

原因については究明中だが、万全を期すため同一製造ラインで同時期に製造された商品すべてを自主回収する。

<アクセ土鍋(黒)>
アクセ土鍋(黒)

対象商品の販売は本件判明後中止し売り場から撤去している。購入者は、下記回収事務局へ連絡すると商品を引取りし、商品代金は現金書留にて返金する。送付の際は、名前、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、購入店舗を書き添えのうえ同梱のこと。

■問い合わせ先
Francfranc お客様相談室
フリーダイヤル:0120-500-924(平日9時~18時)
E-mail:web_support@francfranc.co.jp
12月28日のフリーダイヤル受付時間は9時~15時
12月29日~2018年1月4日までは休業

■対象商品
商品名:アクセ土鍋 L(色:ブラック、ホワイト)価格:4800円(税込)
商品名:アクセ土鍋 S(色:ブラック、ホワイト)価格:2800円(税込)
販売期間:2017年9月1日~2017年12月13日
販売店舗:全国のFrancfranc、Francfranc Online Shop、ZOZO TOWN、Amazon.co.jp

■回収方法
下記事務局へ商品を送料着払いにて送付
〒522-0043 滋賀県彦根市小泉町34-11
tel:0749-22-7971
キントー内Francfrancアクセ土鍋回収係

■ZOZOTOWN、Amazon.co.jpで商品を購入した場合
ZOZOTOWN:http://zozo.jp/_help/help_contact.html
Amazon(『返品・交換』から問い合わせる)
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/

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