ファンケルは4月20日、直営店舗の全店で「ビューティブーケ」の販売を開始する。
＜ビューティブーケ＞
「ビューティブーケ」は、60代以上のマチュア女性をターゲットにしたエイジングケア化粧品ブランド。昨年10月から無添加化粧品の新たな市場の開拓を目的に、通信販売と一部の直営店舗で販売してきた。
販売を開始するにあたり、マチュア世代向け専用の接客研修を店舗スタッフに実施した。研修目的は、対象となる顧客の体や心理特性を理解した上で、最大限の分かりやすさと気配りができる接客 方法の習得。この研修を受講したスタッフを全店舗に配置し、顧客に寄り添ったきめ細やかな製品の案内やサービスを提供する。