西友ネットスーパー／9／25サービス開始、楽天全国スーパーに出店
2024年08月07日 13:22 ／ EC
西友は9月25日、楽天が運営するネットスーパーのプラットフォーム「楽天全国スーパー」に出店し、「西友ネットスーパー」のサービスを開始する。
2018年に西友と楽天は、楽天西友ネットスーパーを設立し、両者の強みを生かしてネットスーパー事業を運営してきた。
楽天と西友は2023年12月、楽天西友ネットスーパーを楽天の完全子会社とすることに合意。楽天西友ネットスーパーが運営していた事業のうち、楽天が倉庫型ネットスーパー事業の運営を継続し、西友は実店舗を起点とする店舗出荷型ネットスーパー事業を単独運営する形態へ移行していた。
今回、移行期間を経て、西友が「楽天全国スーパー」に出店し、「西友ネットスーパー」という新たな名称でサービスをスタートする。生鮮食品、加工食品、冷凍食品、日用消耗品、総菜など約1万8000アイテムを取り扱う。
さらに、「西友ネットスーパー」のサービス開始にあたり、よりパーソナライズされたデジタルマーケティング施策実施に向けて、顧客とのタッチポイントとして重要なアプリを、現行の「楽天西友アプリ」から「西友アプリ」に切り替える。
面倒な切り替え手続きは不要で、「西友アプリ」をダウンロードし、簡単な手続きで現在楽天西友ネットス―パーで使っているIDや配送先などの登録情報、購入履歴が移行され、すぐに利用可能となるよう設計した。
新アプリやウェブサイトは現状を踏襲したUI／UXで提供するため、既存のユーザーは違和感なく利用できるという。
また、両者は楽天のポイントプログラムを軸とした顧客獲得プロモーション、デジタルマーケティング施策、これまで実店舗に導入している「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」などの各種キャッシュレス決済も協業を一層深める方針だ。
「楽天全国スーパー」は、全国のスーパーマーケット事業者向けに、楽天が受注管理やオンライン上の決済などの機能を提供するプラットフォーム。楽天は、集客・販促活動、配送に伴うオペレーション構築など、事業者のネットスーパー事業の立ち上げから運営まで、一気通貫で支援している。
2024年8月現在、「ベイシア」「いなげや」「大阪屋ショップ」「コモディイイダ」「コープのお店」「フードマーケットマム」「エレナ」「リョービプラッツ」が出店している。
■楽天全国スーパー
https://netsuper.rakuten.co.jp/
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