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再春館/飲食の来店客に感動体験提供「感動演出エンジンemo(仮称)」

再春館システムは8月20日、飲食店向けに、来店客に感動体験を味わってもらうための情報が検索できる新サービス「感動演出エンジンemo(仮称)」のトライアル提供を開始する。

「感動演出エンジンemo(仮称)」は、飲食店を予約して来店する人に対して「喜んで頂けるコト」を検索できるサービス。自店舗で気付くことが出来なかった演出・サービスを容易に探し出すことができるという。

<「感動演出エンジンemo(仮称)」イメージ>
感動演出エンジンemo

あらかじめシステムに登録されている演出サービスに加え、飲食店で実施してきたサービス、他店舗で顧客の評価が高かったサービスなどの情報を蓄積し続け、来店客の嗜好、属性、同行者(家族と、パートナーと、友人と、同僚と、取引先様と)、目的(お祝いごと、記念パーティなど)に対応した情報を提供するもの。

最適なアドバイスを取り入れ、来店時にサービスを提供することで、顧客満足度が向上し、次回以降のリピート来店へつなげる「お客様との絆づくり」を支援する。

8月20日より開始するトライアル提供に先立ち、7月21日からトライアル申し込みの受付を開始した。

トライアル提供エリアは大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、熊本県となる。関東圏は順次展開予定だ。

新型コロナウイルス感染拡大で外食を控える動きから、多くの飲食店は危機的状況にある。再春館システムは熊本の店舗のテイクアウト支援を実施する中で、顧客とのつながりを大事にし、常に顧客との接点を重要視していた飲食店は、サービスの付加価値を上げながら、このコロナ禍の中でも来店が継続できている状況を目の当たりにした。

今回のサービスでは、同社がこれまで蓄積してきた顧客管理システム(CRM)のノウハウ・仕組みと、飲食店の接点を重要視した取り組みとをかけ合わせ、顧客のファン化を進めることを目的にしている。

■感動演出エンジンemo(仮称)トライアル申込フォーム
https://www.saishunkansys.com/engine-entry

■問い合わせ先
再春館システム
ビジネスソリューション本部 CS部 CS推進室
所在地: 大阪府大阪市西区江戸堀1-18-35 肥後橋IPビル
担当:宮坂(みやさか)
TEL:06-6131-8846
E-mail:customer-success@saishunkansys.com

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