森永製菓／問い合わせ数4倍に「おかしプリント」サービスへチャットボット導入
2017年08月01日 10:20 ／ IT・システム
チャットプラスは7月31日、森永製菓の法人向け「おかしプリント」サービスにチャット窓口に「チャットボット」を導入し、と発表した。
＜「おかしプリント」サービスにチャットボット導入＞
ホームページへの訪問者が気軽に問い合わせを出来るようになり、「おかしプリント」への相談件数は導入前と比較し、4倍となった。
「おかしプリント」は2016年1月にリリースし、当初は個人向けのサービスとして開始した。イラストレーターやSNOWなど使い、オリジナルの「ハイチュウ」などを作成できる。その後、大口注文が増え、2016年7月に法人向けサービスをスタート。現在は売り上げの大部分を法人向けが占めている。
■チャットプラス
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