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シャポー小岩／アバター接客「AIさくらさん」インバウンド向け4カ国語対応

2023年02月03日 10:15 ／ IT・システム

ティファナ・ドットコムは2月2日、同社が提供しているアバター接客「AIさくらさん」がジェイアール東日本都市開発が運営するショッピングセンター「シャポー小岩」に導入されたと発表した。

＜アバター接客も可能なAIさくらさん導入＞
AIさくらさん

シャポー小岩は、JR総武線「小岩駅」直結のショッピングセンター。今回導入された「AIさくらさん」はシャポー小岩館内1階入り口に設置され、デジタルサイネージにて、館内利用者の案内を行う。

「AIさくらさん」は、登録、チューニング作業を導入社が一切することなく利用できるAI。アバター接客をAIの力で実現する。運用、メンテナンスの作業は完全自動化。問い合わせの回数・時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで業務改善に対応する。

シャポー小岩では現在改装工事を行っており、2023年春ごろにリニューアルオープンを予定している。

リニューアル後には館内の案内だけでなく、隣接する小岩駅を利用者にとって必要な周辺案内などの情報も提供できるよう、学習させていく。

徐々に増加傾向にある外国人の対応もできるように、日英中韓の4カ国語でも対応する。今回新たにAIさくらさんのアップデートによって、インバウンド需要に合わせて言語ごとに利用者からよく聞かれる内容を優先してさくらさんの初期画面で案内することも可能だという。

＜よく聞かれる内容を優先して案内＞
よく聞かれる内容を優先して案内

利便性の向上や業務効率化はもちろん、画面上にシャポーちゃん・ポポちゃんが登場するなどシャポーらしさを演出する。無機質なデジタル対応ではない親しみやすさを生かした新たなコミュニケーション創出を目指す。

■問い合わせ先
ティファナ・ドットコム
https://tifana.ai/
E-mail：pr-sakura@tifana.com

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