富士急ハイランド／ホテル内お土産店に無人決済システム導入

2024年02月05日 12:02 ／ IT・システム

TOUCH TO GO（以下、TTG）は2月2日、ハイランドリゾートが同3日リニューアルオープンした「ハイランドリゾートホテル＆スパ」（山梨県富士吉田市）内のスーベニアショップ「FUJIYAMA BAZAAR（フジヤマバザール）ハイランドリゾート店」に無人決済システム「TTG-SENSE」を導入したことを発表した。

＜店舗外観＞

リゾートホテル内のスーベニアショップに無人決済システムが導入されるのは、国内では初めて。近年社会問題となっている観光業における人手不足の解決や、ホテルの利便性とCS向上を目指す。

近年の観光業界では、インバウンド観光客が急増する一方で、コロナ禍での離職などにより、人手不足が深刻化しているという。そこで無人決済システムを導入し無人店舗化することで、終日店番を配置する必要がなくなり、会計以外の業務もほかの業務と兼務するマルチタスク化によって効率的なホテル運営を実現する。

＜店舗内観＞

TTGの無人決済システムは、店内に複数設置したAI搭載カメラやセンサーを使って、顧客の動きと手に取った商品をリアルタイムに認識。顧客が決済エリアに立つと、購入商品や会計金額がレジ画面に自動で表示され、商品バーコードをスキャンする手間がなく会計を済ませることができる。

会員登録や専用アプリも不要で、レジの画面表示は多言語（日英中韓）に対応しているため、幅広い顧客に気軽でスマートなショッピングを提供可能。加えて、売店運営にとって必要不可欠なレジ業務を自動化することで、スタッフの業務も効率化した。

＜夜間消費拡大のためホテル冷食販売＞

さらに、同システムを活用することで、人材確保の観点からこれまで困難であった店舗の24時間営業も実現。営業時間拡大に合わせた訪日外国人向けのナイトタイムエコノミー施策として、ホテルメイドの料理がいつでも食べられるよう、オリジナル冷凍商品の取扱いを開始。インバウンド宿泊客の館内飲食需要にも対応していく。

■FUJIYAMA BAZAAR ハイランドリゾート店
リニューアル日：2024年2月3日11時
営業時間：24時間営業
休業日：ホテル休館日に準ずる
場所：ハイランドリゾートホテル＆スパ1階（山梨県富士吉田市新西原5-6-1）

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