【PR】ネクスウェイ/バロックジャパンリミテッドへの「店舗matic」導入事例を公開
2025年01月27日 15:05 / IT・システム
ネクスウェイはこのほど、バロックジャパンリミテッドの16ブランドで「店舗matic」が導入され、接客対応の質向上・業務効率化などに貢献した事例を公開した。
バロックジャパンリミテッドは、「MOUSSY」「SLY」「AZUL BY MOUSSY」「ENFÖLD」などのブランドで、国内に361店舗、海外に250店舗を擁するアパレル企業。「自分たちが着たい服をつくる」をコンセプトに商品を展開し、「自社からカリスマ店員を生み出す」接客力・販売力が強みとなっている。
<バロックジャパンリミテッド>
しかしながら店舗では業務が多岐に渡るため、メールやFAXで送られた作業依頼をついつい忘れてしまう、締め切りに間に合わないなどの問題が発生していた。
本部でも、売価変更や返品指示をしてもなかなか全店舗で遂行されず、その確認に時間を要する、全社的なシステムの変更について、店舗ごとの浸透具合にばらつきがあるといった課題があった。
こういった課題解決のため「店舗matic」を導入したところ、店舗・本部ともに業務負担が軽減。結果として本来の業務である接客・販売に時間が割けるようになり、接客対応の質も向上したという。
現在、ネクスウェイでは、バロックジャパンリミテッドの「店舗matic」導入事例について、ホームページで詳しく紹介している。
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