エディオン／インバウンド向けサービス開始、買い物ツアーガイドや当日配送など
2025年03月05日 15:11 ／ 販促
エディオンは外国人旅行客（インバウンド）向けのサービスを強化する。買い物支援サービスや、宿泊先などへ商品を当日配送するサービスを3月5日から始めた。
＜エディオンなんば本店＞
エディオンではインバウンドによる売り上げがコロナ前の水準を上回っており、サービスを強化してインバウンドの売り上げアップにつなげる狙い。
大阪・難波の「エディオンなんば本店」で「お客様サポート予約サービス」を開始。お客が事前にウェブサイトから希望日時と、英語・中国語・韓国語の中から希望する言語を指定すると、専任のスタッフによるショッピングツアーガイドサービスを受けることができる。
＜サポート予約サービスのイメージ＞
ツアーガイドでは、店舗をツアー形式で案内するとともに、最新の商品をスタッフが提案する。炊飯器や美容家電など購入した家電製品の使い方も説明する。家電だけでなく日本の土産物選びのサポート、免税手続きの支援、観光案内などを行う。
「なんば本店」にはおよそ100人の多国籍スタッフが在籍しているため、観光や他店への問い合わせなどで通訳が必要な場合、多言語に対応したサポートを行う。
また、店舗で購入された商品を指定場所に当日配送するサービスも開始。Uber Eats Japanが提供する「Uber Direct」を活用し、宿泊先など指定の場所に届ける。お客は購入後に商品を持ち歩く必要がなく、手ぶらで観光ができる。
利用料は税込1000円で、配送可能エリアは半径5km圏内、受付時間は19時まで。配送可能な荷物は「Uber Eats」の配達用バッグに入るサイズで8㎏まで、四輪配送員の場合は13㎏までとし、置き配には対応しない。
配送サービスは「エディオンなんば本店」のほかに「エディオン心斎橋店」「エディオン道頓堀店」の大阪市中央区にある3店舗で開始。今後は対象店舗の拡大も検討する。
■エディオン なんば本店
所在地：大阪府大阪市中央区難波3-2-18
電話番号：06-6630-6733
ウェブサイト：https://namba.edion.com/
流通ニュースでは小売・流通業界に特化した
B2B専門のニュースを平日毎朝メール配信しています。
